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烟草在线卢氏消息 近日，河南卢氏县局组成调查组，深入各站点辖区农户家中，开展群众烟叶收购满意度调查，以“人情烟”、“面子烟”专项治理为
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近期，河南荥阳市烟草专卖局（分公司）针对客户满意度调查中的短板问题，从“服务、规范、业务”三方面细化举措，不断夯实辖区市场基础
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。组织召开提升客户满意度工作会，结合上季度满意度调查问卷内容，就当前货源投放、客户服务、货源满足等事项进行解读，做到第一时间向卷烟零售户宣传解释，
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满意度着手，梳理2013至2018年之间已开展的零售客户满意度调查及报告，以期改进庆阳市烟草商业企业服务水平和质量。
一是深扎市场化取向改革思维，持续提升
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烟草在线嘉峪关消息 为进一步加强和改进市公司客户服务工作，促进卷烟零售客户满意度得到持续提升，近日，甘肃省嘉峪关市公司积极部署满意度调查工作
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;分公司）客户服务科针对全县所辖区域的育苗户、烟农进行了育苗阶段技术指导与服务满意度调查，服务保障工作赢得烟农点赞。
一是调查取样体现广泛性。将育苗阶段所涉及的育苗户、烟农均
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烟草在线大新消息 7月24日，为进一步推动党的群众路线教育实践活动不断向纵深发展，广西大新县烟草专卖局（营销部）就开展现代卷烟零售终端建设以来，对零售户是否满不满意，支不支持等情况进行问卷调查。本次调查主要对象是大新辖区内已经完成打造的现代卷烟零售终端户，调查户数共有54户；调查采取无记名答卷的方式进行，调查内容涉及烟草营销人员的服务态度、卷烟货源投放情况、现代卷烟零售终端建设对卷烟销售的促进作用，以及零售户对烟草部门开展卷烟经营培训的看法等。
通过调查，暴露出了大新县烟草专卖局（营销部）在现代卷烟零售终端建设工作中存在的一些不足之处，如烟草人员的服务态度有待转变，卷烟货源投放策略有待完善，零售户的卷烟经营还需加强引导，对零售户的培训水平有待
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烟草在线南昌消息 自6月3日-17日，经过连续两周的工作，江西南昌县局顺利完成了2014年度上半年客户经理服务满意度评价调查。调查覆盖辖区所有客户经理线路，共29条线。按照5%的抽样要求，共向零售客户发放调查问卷表209份。据统计，本次调查的综合满意度为97.6%。零售户认为客户经理在问题解决能力、业务知识方面还有待提升，南昌县局下一步将着力在这些方面做改进。
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烟草在线陇西消息 为全面掌握卷烟零售户对卷烟货源供应、营销及专卖管理人员服务的满意程度，及时听取广大卷烟零售客户的意见和建议，提升客户服务质量。近日，甘肃陇西县局（营销部）通过零售户满意度问卷调查的方式，对片区经营户进行实地调查。
调查过程中，专卖内管人员采取从城区到农村的步骤，对辖区经营户开展随机抽查，调查内容涵盖依法行政、服务质量、办事效率、内部监管等四个方面。调查期间，共发放调查问卷50份，其中城区30份，农村20份。对于客户的意见和建议，县局（营销部）梳理归纳后及时转达有关部门，要求限期整改到位，并将处理结果反馈客户，争取用实际行动赢得客户的满意，树立烟草行业的良好形象。
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4月26日－5月27日，云南保山市局（公司）采用委托第三方实地调查的方式对全市上半年卷烟零售户满意度开展调查。
