烟草在线—吸烟有害健康！

；加强专销联动，优化客户布局，通过投放策略、客户评价办法及市场整治，控制大户，培育中户，扶持小户，培育

意识，调动一切积极因素，把卷烟销售网建工作作为“卷烟上水平”的重要工作抓紧抓好落实。二是结合市局（公司）卷烟零售客户评价管理办法，以优化

、双向承诺、星级服务”的服务管理模式。　　　　四、加强客户关系管理，融洽批零关系。紧紧抓住客户分类、客户评价和客户维护三个环节，进一步科学细分和评估零售客户，

，因其商品信息丰富、价格透明、客户评价客观、与商家交流较为充分而逐步占据零售市场。而许多品牌供货商也正在尝试通过网店形式打开销售大门。在网购对传统零售业已形成冲击的当下，如果卖场

有些客户觉得网上订货和电话订货没有什么差别，就按习惯使用电话订货。在宣传《关于开展网上订货客户评价的通知》后，建议引导客户到熟悉的客户了解货源奖励情况，用事

、实施客户评价、做好标准店管理、提出客户等级变更的建议、按照客户的分类以及服务标准提供服务、开展客户维护搞好个性化服务实现客户等级提升。　　　其次，作为客户经理还应坚守

、市场情况分析、客户评价，送货员点钞、识别真假币、实物报卷烟名称价格，送货车驾驶员和叉车驾驶员过车辙桥、故障排除、轮胎拆装、绕障碍、穿龙门架和绕障搬运、宽货进窄门、叉车码盘

，完善许可证申请的受理程序，及时受理和处理停业、歇业户，逐步取缔无证经营；深入推进订单供货工作，建立规范科学的客户评价体系、货源分配

高效的备货生产模式，将为工业企业实现订单生产提供有力保障。　　六是客户服务管理。在新的营销模式下，客户分类管理和客户评价办法不断完善，对出现卷烟外流、乱码

和忠诚度。　　3、根据客户评价结果对客户实施动态化管理和差异化服务。　　卷烟营销既是为烟草企业销售更多的卷烟商品，又是尽可能帮助零售客户获取合理经营利润。客户评价即是为了更好地对客户实施

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