烟草在线红河消息　　为推进红河县卷烟零售市场逐步进入良性循环状态，促进红河县卷烟市场价格的持续提升，提高卷烟零售许可证持证户含金量，提振守法依规零售户卷烟经营信心，保证红河县卷烟市场秩序的健康运行，形成卷烟价格、客户盈利、市场状态、品牌培育、营销服务各项工作的良性循环递进，为2012年全年卷烟销售工作的开展提供一个稳固的客户群体基础和市场基础，　2011年1月，云南红河县烟草专卖局（营销部）专卖执法人员与卷烟营销服务人员合力推行市场整治“组合拳”，着手开展卷烟市场状态循环调整行动：

　　一、狠抓许可证管理，规范卷烟市场秩序。加强许可证监管，根据零售户不同业态、经营时间、守法程度，联合工商部门开展许可证转让、一户多证和无证经营的清理活动，依法适用市场准入、许可期限、停业整顿、取消资格等措施，依法取缔无证经营户、一户多证户，逐步解决证件管理与市场管理脱节问题。

　　二、激活持证户卷烟经营活跃度。充分发挥内管信息系统的预警作用，对两个订货周期不进货的零售户根据预警次数采取相应的措施；对订货情况与实际销售能力不匹配，并对周围市场造成较大影响的零售户，酌情根据《卷烟零售客户分类管理办法》对客户类别进行调整。

　　三、推行客户分类管理，加强客户自律。根据卷烟零售户守法依规经营情况，按守法户、基本守法户、教育转化户三类，对零售户进行分类，与零售户星级评定工作结合，实施温情管理，差异化服务。对守法户，以服务为重点，落实服务措施；对基本守法户，以管理为重点，量化管理指标，发放服务和法规宣传手册，提高管理透明度；对教育转化户，针对不同情况采取不同的教育转化方式，借力使力，从简单的推动式营销变为拉动式营销，形成“专销结合、分类管理、双向承诺、星级服务”的服务管理模式。　　

　　四、加强客户关系管理，融洽批零关系。紧紧抓住客户分类、客户评价和客户维护三个环节，进一步科学细分和评估零售客户，调动广大零售客户销售卷烟的积极性，维护卷烟市场秩序，提高零售客户的经营能力和盈利水平。

　　市场状态的调整是一个持续渐进的过程，必须进行一项，巩固一项，严防反弹，采取持续推进的策略，在平衡卷烟销量、卷烟销售结构稳步提升的同时，不断实现市场状态的良性循环提升。