烟草在线—吸烟有害健康！

和最有价值的战略性工程。要继续按照“打牢基础、创新流程、规范运作、充满活力”的总体要求，坚持以信息化提升网建，以规范化提升服务，切实建成以“按客户订单组织货源

终端客户的服务方式。目前遵义市市区分公司已经搭建了特营终端短信服务平台，明确了以短信、实地拜访、网络拜访相结合的服务方式，缩短服务距离、提升服务效率。　

。　　延边州局（公司）：持续提升服务客户水平　　2011年以来，延边朝鲜族自治州烟草专卖局（公司）积极开展零售

烟草在线据东方烟草报报道 “只有始终把烟农利益放在心上，才能够筑牢行业发展基础。发展现代烟草农业、提高优质原料保障能力，关键是要提升服务烟农

，广大经营户自觉守法、诚信经营的意识得以逐步提高，卷烟市场经营秩序井然有序。为提升服务管理水平，固原烟草牢固树立“高效便民，维权传情”的专卖服务理念

的更高的要求，提升服务意识、服务能力，倡导科学服务、亲情服务已经成为加强营销队伍建设的重点工作。需要加快完善客户管理和服务体系，推动由标准服务型向精实服务型转变

员工的培训工作，提高他们服务零售户、服务烟农、服务消费者的能力，更好的为客户提供最优质的服务；三是打造服务文化，提升服务形象。各单位要依托本地

、建立客户服务体系，提升服务客户能力。　　建立全国统一客户服务体系，统一服务内容，统一服务标准，统一服务流程，规范服务行

”放在中心位置，大力实行“设施型发展服务、创新型科技服务、专业型组织服务、综合型提升服务、责任型联建服务”五个服务。 2009年以来，保山市局（公司

平，则要准确把握职能定位，不断提升服务意识，强化服务观念，提高服务水平，凸显服务特色，落实服务任务，打造出

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