烟草在线专稿　　企业文化是企业发展的精神支柱，可以激发和凝聚广大干部职工的积极性和创造性。一个企业要想长久的发展下去，离不开所有员工的努力奋斗，更离不开能使员工为之奋斗和奉献的企业文化。在当今社会上出现个人利益膨胀、道德缺失、行为失范等问题情况下，要想保持企业的健康发展，努力建设先进的企业文化，是实现企业的科学发展、平稳发展、和谐发展的重要手段。笔者结合自身工作经验，认为要想做好企业文化建设，应该做到“六点”突破，确保企业文化建设取得实效。

　　一、以“两个至上”为核心点，确保文化建设不走板

　　众所周知，烟草行业实行专卖管理体制，行业体制的特殊性就决定了要以“两个至上”行业共同价值观为企业文化建设的核心，并作为广大干部职工的价值追求，只有这点做到了，才能在以后的企业文化建设中不走板，才能真正建设出符合自己的企业文化，才能更好地为企业和员工服务。

　　在具体的建设过程中，要做到“三个始终”、树立“五种意识”，并把其融入到企业文化建设中去。实施中要充分维护烟农和零售户的利益，也要充分考虑一线员工的利益，为他们的工作、生活和成长创造有利条件和广阔空间，坚持把职工的本职工作与行业改革发展大局紧密联系起来，营造出与行业价值观具有本质上相一致的企业文化环境，只有这样，才能建立真正符合行业需求和企业发展的企业文化理念。

　　二、以制度建设为落脚点，确保文化建设有章可循

　　俗话说，没有规矩，不成方圆。在企业文化的建设过程中，制度建设是不可或缺的部分。规范的制度不仅提供明确的工作目标，更是完善管理体系、推动管理深入必要的过程。健全的人事激励机制是留住人才的根本；完善的绩效考核制度是提高执行力的重要保证；清晰明确的薪酬管理办法是突出内控、加强自律的有效手段；人性化的员工职业生涯规划制度是队伍建设的基石。总之，规范的制度是企业文化建设的重要手段，能够增强企业的凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。

　　以辽宁朝阳烟草的企业文化建设工作为例，经过几年的发展，在系统归纳，科学梳理，提炼精华的基础上，制定了适合自身特点的“实”文化理念体系，即“一脉根基”、“两条企训”、“三宗使命”、“四大愿景”、“五种理念”、“六个观念”、“七项修炼”、“八实准则”、“九凤品牌”。同时编制出版了实之道——朝烟文化手册，实之行——朝烟员工手册，实之韵——朝烟使命故事集，实之福——朝烟员工健康安全手册；实之理——朝烟画中话之理念手册；实之观——朝烟画中话之管理手册；实之践——朝烟画中话之行为手册；实之颂——朝烟组歌集。朝烟企业文化体系的建立和朝烟“实”文化系列丛书的出版使朝阳烟草的企业文化更加系统，理念更加明确，制度更加规范，程序更加合理，管理更加顺畅，更有利于员工认识和理解，为下一步企业文化的宣贯奠定了扎实的基础。

　　三、以持续宣贯为切入点，确保文化建设落地生根

　　辽宁省局赵振林局长在全省行业2012年政治工作会议上的讲话中指出：企业文化建设要像松柏一样不畏严寒四季常青，要始终伴随企业发展，其文化理念要深深地扎根在干部职工的思想观念中，以坚定的价值追求和行为准则抵制来自各方面的负面影响和冲击，具有免疫性和继承性。

　　这就要求仅仅建设和提炼出企业文化的理念体系是不够的，重要的是如何能够把文化理念让员工所理解、接受和认同，并按照其要求去做，这才是最重要的，也就是经常说的如何去宣贯企业文化。

　　要做好宣贯，应该从以下五个方面入手：一是坚持不懈地抓好理论学习，强化推进员工职业道德建设，把爱岗敬业、勤于奉献、诚实守信、团结协作等思想观念深深的融入员工的思想中，引导他们树立正确的人生观、价值观、从业观；二是大力开展岗位练兵、技能比武、企业文化歌曲比赛、企业文化书法展、职工运动会、拓展训练、联欢会等能够推动企业文化建设的活动，积极鼓励岗位成才，提高员工的科学文化素质和综合业务能力；三是积极开展先锋岗位和模范岗位的评选活动，充分发挥典型模范人物的引领作用，用身边人身边事激励员工与企业同呼吸、共命运，自觉做企业的主人；四是强化学习企业文化建设的重要意义，把打造优秀企业文化、促进企业健康发展作为员工的自主行为，激发员工的内在动力；五是加强网站、宣传栏、文化室等企业文化宣传载体建设，为员工打造优秀的企业文化宣贯环境。

　　四、以服务品牌为着力点，提升企业服务形象

　　没有服务品牌的企业文化不是完整的企业文化，服务品牌是企业文化的载体，是企业文化建设的延伸，是烟草企业文化与职工、烟农、零售户沟通的纽带和桥梁，是服务的最高境界。一个优秀的企业之所以能够和其他企业区别开来，呈现出独特的企业气质，关键在于它们拥有自己鲜明的文化理念和品牌特征。烟草企业要想在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，不仅要提高产品的质量，更要建设出一个能代表本企业价值的品牌去承载企业的价值观和文化。

　　可以确切的说，企业创建服务品牌的过程，实际上是企业精神和企业文化创新的过程，凝聚了一个企业独特的文化精神和经营理念。一个好的服务品牌，不仅能够推动企业的长久美好发展，更能够推动企业文化建设工作的深入。在服务品牌的建设中，要从三个方面入手：一是创新服务模式，提升服务质量。烟草企业一直在积极改变着自身的服务模式，一路走来，从标准化服务到个性化服务、从亲情化服务到特色化服务、从全面化服务到精细化服务，经历了深入研究、逐步改进，细化措施等过程后，服务质量得到了大大的提高；二是改变服务方式，提升服务水平。加强对各岗位员工的培训工作，提高他们服务零售户、服务烟农、服务消费者的能力，更好的为客户提供最优质的服务；三是打造服务文化，提升服务形象。各单位要依托本地丰富文化底蕴，打造具有本地特色服务品牌并大力宣传，树立烟草的美好形象，促进企业长远发展。

　　以朝阳烟草“九凤”服务品牌为例，自从建立这个服务品牌，提炼出“A形”服务模式以来，朝烟人朝气蓬勃、激情活力、竭诚奉献的精神充分体现在每个人的身上，朝烟人长久优美的服务品质和服务追求得到了具体体现，零售户、烟农和企业职工的满意度持续提高，在群众中树立了烟草的良好形象。

　　五、以识别系统建设为突破点，营造良好的工作环境

　　烟草企业文化视觉识别系统建设是使企业文化建设向标准化、规范化迈进的重要步骤，主要分为理念识别、活动识别、视觉识别三大类，具有统一性、传播性、规范性、愉悦性和反复性的特点，是烟草经营理念与企业文化建设的有机统一。对内，可以提高全员对烟草企业文化的认知和理解，为员工营造良好的工作环境；对外，可以彰显企业的形象，促进企业产品和服务的销售。

　　比如朝阳市烟草专卖局自从开展企业文化视觉识别系统建设以来，他们对市局（公司）办公楼以及8个直属单位、6个基层烟站办公场所进行了改造，把行业的各项标准和朝烟的“实”文化内容进行了展示，每个办公场所都是整齐划一、宽敞明亮。无论徜徉在市局机关还是基层，都能看到他们的标志，特别有使命感、归属感和自豪感。

　　理念随处可见、文化随处可感，朝阳市局的企业文化视觉识别系统建设让朝烟“实”文化达到了“软着陆”的效果，提高了员工对企业文化建设的认可度。

　　六、以绩效考核为保障点，确保文化建设落实到位

　　企业文化的落地生根是一个长期而复杂的过程，并不是每个员工都是心甘情愿的去践行的企业文化，基于此，建立完善的企业文化建设奖惩机制和绩效考核管理办法是一个重要手段，也是必须要实行的措施。当大多数人认可了企业文化的时候，就应该对积极主动践行者及时给予包括精神的、物质的激励；同时对不认真践行企业文化、甚至抵触企业文化的人要坚决给予相应的处罚，直至清除为止，把两种表现都详细的记录到员工的年度绩效考核档案中去，作为年末评先选优，岗位晋升的重要依据。同时要积极通过经济、物质和精神等方面的利益积极引导员工从被动接受企业文化的规范要求变成自觉遵守，争当文化践行模范和先锋，只有这样才能将企业的所有员工的思想和行为统一到企业发展的需求上来，才能达到“万众一心谋发展”的目标。

　　“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。烟草企业要想取得长久地发展，在今后的工作中，必须本着求真务实地工作态度，积极探索，创新开拓，花大力气致力于企业文化的建设，千方百计的提高企业的核心竞争力，推动企业文化建设的深入，为实现行业的可持续发展和“卷烟上水平”的宏伟目标提供有力的保障。