烟草在线—吸烟有害健康！

，要学会以感恩的心态对待工作，只有心怀感恩，才能以真诚的态度对待工作的中每一个人，别人就能给你关心和帮助、给你支持和理解，让你同样

，让其产生依赖性和持久忠诚，首先应提供长远的价值创造，让客户相信零售卷烟产品可以带来持久的盈利；其次是服务过程的优化，提供规范、真诚

话题和他们交流，融洽关系，友好互动，让他们在店里感受到零售户的热情真诚，感受到购物的开心快乐。因此，善待顾客，尊重

进货、保证卷烟的质量外，重要的一点就是要热情待客，用自己的真诚换来顾客的真心。这不是一件人人都能做到的事情，在店铺林立、竞争激烈的情况下，如何让

。　　因此，如果你的生意不好，就要扪心自问：你的服务态度是怎样的？真诚吗？可信吗？不卑不亢吗？真正做到

，我做到三点：一是真诚地道歉。发生任何形式的问题都要先对顾客表现出自己的诚意和希望解决问题的态度。二是无论顾客对还是错，我要把“对”让给顾客。只有

;化解不快，有时轻轻的微笑胜过无数的辩解。但是，零售户对顾客的微笑要自然真诚，不要娇柔做作，不要生硬假装，那样的微笑是决定没有多大

坚持使用文明用语。在与顾客交谈时，多用一些“您好”“欢迎光临！”“请您慢走”、“谢谢捧场”等礼貌用语，让顾客感受到你的热心和真诚。无论顾客买不买

暗自悲伤过，但她并不气馁。凭着在县百货公司当营业员的优势，她鼓足勇气坚持在商海中打拼。　　　机会总是青睐那些诚实守信、默默奉献的耕耘者。物美价廉的商品，真诚

五个工人。临走时，他对田广芳说：“田老板，你真是个好人。就凭你的真诚实在劲，一定能生意红火。” 　　三天以后，那位男顾客又来

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