烟草在线—吸烟有害健康！

，还剩好多库存，你就行行好帮我把这些商品退换回去吧？我明年不打算开店了。”“大姐，这类应季商品我们一概不退换货物，你们进货时就要

保障体系，规范卷烟退换货、终端损失补偿等工作流程，建立零售终端应急处理通道，妥善处理零售终端客户投诉；有效整合金融、通讯、物流、信息等多方资源

好做法进行归类和整理，那么这些就会成为一种财富。　　第一，巧用标记应对顾客退换货　　经营中，经常会遇到顾客回来退货的时候，有些时候

，可能是返潮了。于是，零售户进行了换货，顾客满意地走了。而零售户也从中积累了教训。因为自己存储不当，结果导致香烟返潮。在客户经理的帮助下，

，之前说好的促销商品不调换货，那么，剩余的商品必须自行处理，没办法，我只能一再降低价格，又到处找同行朋友帮忙消化，

蔬菜进行捆绑，这样顾客就没有机会挑选啦。　　作为店主必须得理解与包容顾客。比如说，顾客在我们这里买了商品之后，过几天又来换货，对于这种情况

。”不过，也有麻烦找上门，“偶尔会有帮忙转发的朋友跟自己抱怨，说有人买了东西不满意，如果想换货还是可以的，退货就算了，

而要求退换货的情况，每年烟叶销售基本实现了零库存。自2007年以来，福建省烟叶收购等级合格率一直保持在80%以上的较好水平，全省工商交接质量连续九年受到国家局

。　　服务顾客　有始有终　　在经营中，经常会遇到退换货的情况，一遇到这些事，我们心里都不舒服。对于这些顾客，许多店主冷言冷语，

削价处理，挑好买走不退不换，有需要的赶紧前来购买，没几件了。　　何况我们商家一般早上和中午从来不接受退换货业务，因为对一整天的经营会有

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