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从失败促销经历中得到的启示

2015年09月29日 来源:烟草在线 作者:王洪莲
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  烟草在线专稿  毫无疑问,促销是一种竞争,它可以改变一些消费者的使用习惯及品牌忠诚。因受利益驱动,经销商和消费者都可能大量进货与购买。因此,在促销阶段,常常会增加消费,提高销售量。促销也就成为商家的竞争手段和销售成绩提高的重要法宝。殊不知,并不是所有的促销活动都能促使生意成功,由于计划安排不周密,细节调查不清楚,设计有误,活动与计划脱轨,距离偏远等因素造成促销活动失去最终的销售目标,致使活动无功而返的情况也很常见。下面看看几位零售户的失败促销经历,可以从中得到一些启示。

  青岛零售户:仓促计划 准备不周

  我记得有一次某方便面厂商来店里跟我协商,想利用我家门前的空地做一次促销活动,并把促销计划交给我完成。承诺如果效果好的话,就会把这个品牌的代理权交给我,并且让很大的利润给我。

  为了尽快拿到代理权,我利用两天时间在门口安装了音响扩音器,摆了很多张桌子,准备到周六的时候利用扩音器,循环播出促销活动的政策,并把赠品就放在店门口。

  没想到,周六那天,天公不作美,下起了大雨,来参与活动人很少,用于促销的方便面数量特别多,店里也没有很多地方存放,迫不得已只能赶紧找来帆布盖上,折腾最后,还是有一部分方便面被雨淋湿,损坏了卖相,影响了销售。

  总结经验:这次促销失败一是因为时间仓促,大中型活动的准备期至少15天至30天,如果为赶一些节日仓促上马,在活动中往往会有缺东少西的现象。比如对天气变化估计不足,冷风、大雨都会阻止人们参加活动。因此提前向气象部门咨询都是不可缺少的准备环节。切记一招不慎满盘皆输。

  烟台零售户:调查不细 宣传错位

  前年的中秋节,听朋友说,“荣威”高速路的工程队能在中秋节赶到我的店附近来施工,我认为这就是一个商机,于是,就准备了中秋节的很多月饼,打算搞一次促销,“凡是团购月饼的顾客就送一套青花瓷茶具”。

  我把大量精力用在这次促销活动中,不仅如此,我还通过当地媒介做了宣传广告,我自认为,虽然花了钱,但促销力度大,时间宽限,价格不高,赠品又好,一定会有很不错的成绩与收获。

  结果,等到促销活动的第一天,参与促销活动的基本没有工程队的顾客,第二天仍旧不见工程队的工人,一直到第三天,我赶紧到施工现场,发现只有几个工人在工作,经过询问才知道,由于进度问题,工程队中秋节前仍在上一个工程段施工,应该过了九月份才能过来。由于之前我把希望全部放在工程队上,忽略了过路的客源,以前中秋节,我会去附近的工厂拉团购,这次并没有亲自去工厂找负责人,导致很多老客源流失。 

  总结经验:这次促销花了不少冤枉钱,可是预期效果却远远不够。原因就是只听信别人的话,而没有亲自核实调查,对顾客源头了解得不够造成的。宣传目标偏离,顾客定位不准,没有抓住重点销售,使活动竹篮打水一场空。 

  滨州零售户:设计有误 活动脱节

  为了让中秋节生意更加火爆,我想了一个“进店有礼”的促销活动。只要凭宣传单进店的顾客我都会送一份精美小礼物,目的是为了向顾客推荐中秋节进购的商品,凡是当时购买者还会送上一张积分卡。

  我做了很多宣传单,拉动亲朋帮忙发放,范围很大,从本村一直扩大到周围的一个集市上。促销的日子很快就到了,说实话,拿着宣传单进店的人特别多,多的让我出乎意料。大家拿着宣传单争先恐后的到柜台领一份小礼品。然而与礼品区火爆场面形成鲜明对比的是,我精心做的中秋节商品跟前却是人影稀稀,销量很少。

  很快到中午时间,礼品几乎被领完,然而那些牛奶核桃露还有易拉罐啤酒的中秋商品走量却少的可怜,根本没有达到预期效果,真是一次失败的促销经历。

  总就经验:从这次失败的促销中我总结了一下原因,活动开始人如潮涌,可等到赠品发完后消费者就散去了,导致销售台门前冷落鞍马稀。这种情况发生主要原因就是活动脱节。比如在设计活动时,从消费者入场之后,根本没有安排导购员介绍中秋节的商品,顾客只是一阵风的扑倒礼品区抢礼品,我也没有给顾客做登记记录,很多人领完之后抱着侥幸心理直接离开了,这些环节都没能相互衔接好,致使活动劳而无功。

  威海零售户:地点偏远 顾客稀少

  有一次去县城,看到一家大商场正在搞促销活动,我看到促销效果非常好,车水马龙人头攒动。回去之后,我想,大超市做的促销活动,小店也应该可以的,不尝试就不会有机会。于是,我也学着大超市搞起了促销活动,首先,我联系了某品牌的代理商跟他们商量,接一批临界商品做促销活动,并在门口搭帐篷,做堆头,在路边发宣传单,还特意请来了放映队到了晚上放电影,但结果顾客寥寥无几,无人问津。

  因为这次促销活动费用非常高,如果没没有达到预期的效果,不仅收不回成本,之前说好的促销商品不调换货,那么,剩余的商品必须自行处理,没办法,我只能一再降低价格,又到处找同行朋友帮忙消化,真是搞的心身疲惫,非常狼狈。

  总结经验:由于我的店铺位置处在农村,村民对促销活动没有太大兴致,加上现在电视信号与网络的发达,造成很多人已经放弃观看电影的兴趣,导致消费者不愿参加。所以大中型活动一定要选在繁华的商业圈周围,否则宁可不搞。不能因费用或公关阻力大等原因寻找退而求其次的地点。这样的地点,活动还没开始就已埋下失败的祸根。

  龙口零售户:失去底线 生意必败

  为了打败新增的竞争对手,在经营中我用尽了各种促销方式,有的确实达到不错的效果。我会经常调换促销花样,有时候为了达到效果,也会失去一些底线,最后的效果却是适得其反,以失败告终。

  在我家店前是一个很宽敞的空地,为了吸引客源,我特意按装扩音器,叫来一些喜欢广场舞的阿姨,每到晚上就到门前跳广场舞,为了吸引更多人过来观看,我把音响声音开的很大,舞曲都是劲爆火辣的。没想到,不到三天时间,左邻右舍的居民就找上门来,有的甚至开始骂人,还有的说要去告我,说我按照《治安管理处罚法》的相关规定,属于严重扰民,要求处罚,甚至拘留我。看到居民的抱怨情绪,别说来购物了,估计巴不得我关了店门,这种促销真是输的一塌糊涂。

  本以为做促销活动是自己的意愿,只要敢于尝试就会有收获,通过喇叭促销活动,我明白了一个道理,促销也不能无底线,不能无视顾客的感受。如果为了增加自己的利益,做一些有悖常理,与顾客有逆向思维的想法,那不仅损坏了店主的形象,还有可能引起顾客的反感,令营销效果大打折扣,甚至得不偿失。

  总结经验:其实,促销是商家的正常思维逻辑,但一定要遵重顾客遵守法规,切不可盲目做一些“无底线”的促销活动。作为店家一定要自己把握好促销分寸,经得住顾客和监管部门的考验。

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