烟草在线—吸烟有害健康！

。针对不同疾病使用不同的应对方法，要优先处理有生命危险的，要防止因为自己处置不当、延误时间给顾客造成生命健康损失。　　处理方法：零售户要善于察言观色

;滋扰事端或转移涉案物品。查处现场时，不仅要锁定眼前的涉案物品，还要善于“察言观色”，多动脑子，扩大取证范围，将藏匿在案发现场周围

;我们都应该谨慎小心。　　点评：孙老板的遭遇的确很常见，骗子调包的手段五花八门。作为零售店主，要想预防，我们就得学会察言观色，其实

’，主要着重做好以下几个方面：首先要察言观色读懂顾客。即顾客进店之时，我快速从其面部表情及其言语中分析把握顾客的心态，然后确定该如何和顾客进行有效

;甚至觉得她是在嘲讽我的身材，当时我心里很是不痛快。这样的小店，我以后断不会再去光顾了。　　我认为，一个合格的促销员，应该学会察言观色

，而且还会察言观色，看到年轻的两小口来买烟，就会问：“是不是要去丈人家孝敬丈人啊，那么必须买泰山（望岳）

;是因为别人卖价真的比自己低？还是因为顾客不了解商品本来的价值？只要善于察言观色，了解顾客性格、脾气，就能够有的放矢，胸有成竹。比如

;具体而言是要“察言观色”，即体察行业广大员工的“言论”，观察行业广大员工的“精神面貌”，从一言一行中积累形成对行业文化建设的总体判断；另一方面

;十年怕井绳”式过度，更没有必要因噎废食，凡事必须把握好度。我想，零售旺季，零售户要学会察言观色，善于观察顾客举止和说话，

学会多问。其次是在顾客说话时，要多察言观色，尽量多捕捉一些对自己的零售经营有用的信息。这样，经过一段时间的反复练习，就能慢慢改正打断顾客说话

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