烟草在线—吸烟有害健康！

客我互动为基础，开展客户分类管理针对上半年满意度的调查结果，把问题进行分类，再针对有相同问题的零售客户开展个性化服务，有效满足零售客户期望。在

种平淡、真挚的客我互动中，很多顾客认准了马勇，成了回头客，并不断把自己的朋友介绍来……茂隆顺发酒水商行马上就一周岁了，这一年，它

客我互动，做到隔人不隔情。　　三是帮助客户提升经营能力。积极引导有意愿的零售客户在做好防护情况下开门营业，盘活卷烟零售市场，提振客户信心；

陈列、品牌推介等技能竞赛，推动客我互动，客户互动。　　自律互助小组工作不单是专卖的事，我们营销用好这个平台，更能提高我们的工作效率

，客我互动、和谐共赢”的良好局面。三是大力倡导服务专卖理念，执法人员主动向经营户了解品牌需求、宣传营销政策、通报货源情况、上门服务办证，不断提高经营户满意度。　　通过

，在卷烟现代终端建设中，利用客我互动营销活动来提升客户软实力，完成对卷烟营销网络的维护，是最重要的落脚点。　　就“客我营销协作”而言，

，实现良性的客我互动，巩固和维护好客我关系是解决一切问题的基础。　　　做好服务工作，处好客我关系，笔者认为可以从以下几个方面着手：　　第一

;为进一步制定有针对性的服务措施奠定基础，改变粗放低效的交易思维，逐步塑造起符合终端自身定位的经营服务品牌，获得持续的发展动力。　　注重客我互动　延伸终端

，要多样化开展客我互动工作，营造良好的客我氛围。烟草公司的卷烟品牌培育力度，直接关系到一个品牌成长与壮大的广度与深度。而品牌卷烟的销售实际依靠于零售客户的通力合作

;一方面增强现代终端客户技能，另一方面增进终端客我情感，同时培养参赛人员团队意识。通过终端知识竞赛，积极营造“客我互动、共建终端”的良好氛围，进一步

烟业智汇