烟草在线—吸烟有害健康！

江西新余烟草积极提升12313处理工作水平

为进一步发挥12313举报投诉电话的服务、监管作用，提高热线运行质量，江西省新余市烟草专卖局三个强化不断提升群众满意度，推动12313热线高效运转。一是强化

对初步鉴定结果存疑，需要走什么程序？

广西贵港市港北区消费者张先生问：我最近在店里购买了一包卷烟，觉得吸味和烟丝颜色都不对，遂拨打12313热线请烟草专卖局人员现场鉴别。经初步鉴定，

江西湖口县烟草专卖局多举措做好12313投诉举报处理监管工作

为进一步提升12313投诉举报热线的处理处置效率和实效。近日，江西省九江市湖口县烟草专卖局进一步明确和制定相关监管要求，多措并举做好12313热线的处理监管

江西铜鼓县烟草着力提升“12313”热线服务水平

为进一步提升“12313”投诉举报热线的服务水平，近日，江西省铜鼓县烟草专卖局狠抓“12313”热线运营管理工作。一是细化分工协作，明确责任归属。明确

热线里的“守望”

熟悉，寥寥数句就知道是烟草12313坐席员的转办电话。作为福建省晋江市烟草专卖局12313热线承办专员，2022年以来，他累计承办群众诉求1697件，每月

四川眉山烟草开出首张向未成年人销售电子烟罚单

眉山市仁寿县烟草专卖局通过“12313”热线接到了市民程先生的举报投诉电话，反映其未成年弟弟偷吸“电子烟”被家人发现，经追问后得知，弟弟因好奇心驱使

江苏六合烟草：织“网”尽责护“未”成长

六合区局执法人员向零售客户进行普法宣传。六合烟草供图六合区局执法人员在接办12313热线。六合烟草供图今年以来，江苏省南京市六合区烟草专卖局(以下简称“六合区局”)积极承担社会责任

服务群众得走心之旅

　　烟草在线昆明消息　　“您好！请问有什么可以帮您？”　……　　　任何时候，只要致电昆明市烟草专卖局12313热线，亲切的问候声第一时间在

　　烟草在线日照消息　　为提高依法行政水平，树立烟草行业良好社会形象，进一步规范投诉咨询服务工作，自觉接受社会监督，近日，山东日照东港区局（公司）根据市局（公司）的要求安排，对全区系统投诉咨询服务电话进行整合，对12313监管服务热线开展宣传工作。　　一是整合热线资源。要求将全区系统原有的各条公共服务热线统一整合到12313专项号码，主要包括市局（公司）投诉咨询电话、政风行风、政府部门信息公开、便民服务热线、各单位及相关部门对外公开的投诉咨询举报电话等。　　二是搭建公示平台。要求在单位门户网站、新商盟网上订货系统的显著位置进行公示，对12313监管服务热线进行介绍，并及时进行维护更新。在专卖管理服务大厅设置公告栏，张贴12313专项号码的有关信息&#

江西省南昌市西湖区烟草专卖局强化“12313”举报投诉规范管理

;换位思考，切实维护消费者和卷烟零售户的合法权益。二是统一管理，压实责任。由专人对“12313热线管理平台”进行操作，通过系统及时派发工单、微信提醒、责任到人

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