烟草在线—吸烟有害健康！

零售经营过程中，难免会遇到一些顾客因为一些主客观因素，要求退货，自己却不知如何处理才好。想想也有道理，顾客退货对于零售户来说确实是一个头痛问题

，寻找解决方案，尽量在不退换货的情况下给予顾客建议，但言语要尽量委婉。3、若顾客依旧要求退货，那么卷烟零售客户要注意做好这几点：

可以换货或退货。这样既不伤老顾客的感情，又能使新顾客满意而发展成为老顾客。　　其次，对于已经售出的儿童玩具、散装食品，拿回家后又返回来要求退货换货

拿起烟走开了。　　12时左右，陌生男子又走进刘阿姨的店里要求退货，刘阿姨仔细检查，发现卷烟上有自己的烟码，但和平时的烟码略有不同，

，说是假烟，要求退货，自己很无奈，寻求工商帮助。　　记者随大洲工商所工作人员来到陈某经营户店内，了解了事情的原委：

布鞋厂为滨州一家大商店赶做了一种海蓝色涤纶塔跟鞋，不料，这家大商店很快要求退货。原因是滨州当地有一种风俗，只有谁家办丧事，妇女们才穿海蓝色布鞋

，这家超市卖的五粮春价格真的有点高。”刘先生说，随后，他来到该超市烟酒柜台，要求退货，却遭到超市营业员的拒绝，营业员

着烟说太贵了，要求退货。无奈之下，芦婆婆从抽屉中将1200元现金还给了女子。女子拿到钱后，迅速将钱装到钱包内，又迅速抽出了1200元钱握在手上。后

;声称再买一条，并开始跟店主谈价。将价钱压到让店主不能接受时，骗子说不买了，并要求退货。店主看到烟还是自己的码，而且外观没有任何异常，

打开喝了，无意看到居然过了两天保质期。顾客怒气冲冲跑过来要求退货，老板不同意退钱。老板讥讽人家：“你们乡下人买得起东西啊，哪里有买了还要退货的道理

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