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烟草在线专稿 情与法的关系是交叉平衡,还是水火难容,自古以来就是摆在所有人面前的一道难题。中国人尤其是执法者,在工作中也往往面临“法理”与“情理”的艰难抉择。对于烟草行业而言,在组织机构上设置专卖科与业务科,犹如“法”与“情”的两面。如何处理“法”与“情”的关系,就是如何处理专卖与营销的关系。
不可否认,专卖与营销之间存在互相制衡,乃至互相钳制的关系,但并非无法协调。烟草行业服务由于其行政与市场化的两面性,使它必须要做到“法中融情、情生法意”,具有刚柔合济的双面性。“法”是为了打击违法经营的少数人,“情”是为了团结诚信经营的多数人。
2012年年底,云和市场有100多户零售客户烟草专卖零售许可证即将到期,假如未及时办理换证,2013年1月份将因无证经营被注销ÿ
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烟草在线浙江消息 中央确定2012年为基层组织建设年,并将创先争优活动与基层组织建设融为一体,以创先争优为动力加强基层组织建设,以基层组织建设年为抓手深化创先争优。浙江云和县烟草在2012年根据“抓落实、全覆盖、求实效、受欢迎”的要求,全面掀起基层组织建设热潮,通过“走基层、转作风、促发展”调研、创标兵单位、争当十佳岗位能手等活动,有效增强基层组织创造力、凝聚力、战斗力,并实现推动发展、服务基层、凝聚人心、促进和谐的作用。浙烟要继续保持和谐稳定的局面,必须进一步发挥基层组织的桥头堡作用。
一是分批开展基层组织创先争优活动,营造你追我赶的局面。通过创标兵单位、评选十佳岗位能手的方式,引导基层组织对照优秀标准提升队伍战斗力、活力、执行力,实现鞭笞后进、提升一般、巩固扩大优秀的目的。也使基层组织明确努力的方向与方法,从
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烟草在线专稿 现代经营中普遍存在“二八”黄金定律,即在任何一组东西中,最重要的起决定性作用的只占其中一小部分,约20%;其余80%尽管是多数,却是次要的、非决定性的。但在烟草专卖的特殊体制下,宽松的烟草专卖许可证准入机制,使得“二八”黄金定律的特征正被逐渐弱化,服务资源趋于平均化,难以留住核心零售客户。一旦专卖体制的保护取消,缺乏忠诚度的客我关系将面临严峻的考验。为保持客户粘性,牢固的占据主流消费渠道,必须优化零售客户结构,转型服务机制,升级服务形式,调整发展方向。
一是变宽松的烟草专卖零售许可证准入机制为适度严格。当前烟草专卖零售许可证办理对零售客户的要求过于宽松笼络,缺乏从个人素质、店堂条件、销售能力等方面进行全方位系统的科学评价;相反在纳
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烟草在线专稿 2012年年初的全国烟草工作会议突出科学发展主题,贯穿加快转变经济发展方式主线,紧扣中央经济工作“稳中求进”的总基调,立足增强行业发展后劲和活力,明确提出全行业要把推动持续发展、协调发展、共同发展作为当前全面推进“卷烟上水平”、加快转变发展方式、实现科学发展的重要任务。行业改革“等不起、也慢不得”,必须不断的拓展发展空间。从“持续发展、协调发展、共同发展”的内涵理解,可以认为是持续发展着眼长远,协调发展讲求状态,共同发展谋划大局,分别突出核心元素品牌、市场、客户。
持续发展关键在于品牌培育。商业企业未来应始终把培育品牌作为第一要务,把握市场规律,尊重消费者选择,减少人为干预因素,为重点品牌市场准入营造公平环境。从2012年6mg及以下规格卷烟的培育情况看,不断有新兴品牌脱
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烟草在线云和消息 近日,浙江云和县烟草专卖局(分公司)面对进度落后,日益严峻的6mg及以下规格卷烟培育形势,以及创建优秀县级局(分公司)的双重压力,在调研“白沙(红和)”“利群(软老版)”“七匹狼(纯雅)”的市场销售情况以及货源投放状况后,提出“围点”策略,力争加快6mg及以下规格卷烟培育进度。
首先讨论确定围绕重中之重规格“白沙(红和)”全力开展培育。从上市以来的市场口碑与动销情况看,零售客户在首轮试销后都表达出重复进货的意愿,而且“白沙(红和)”与其它6mg卷烟规格相比“量价兼备”,既错开十五元价位的激烈竞争,又在销量上具备巨大的潜力。
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2012年8月份全面实施6mg及以下规格卷烟培育以来,浙江云和市场不断寻找领袖规格来驱动销售进度,“白沙(红和)”凭借品牌自身知名度以及充足货源,一经上市,就显大将之风。
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从5元价位的“七匹狼(豪情)”,到10元价位的“七匹狼(豪运)”,再到15元价位如今风生水起的“七匹狼(纯雅)”,“七匹狼”品牌培育可谓亮点不断、惊喜连连。它们犹如牢固的支点,不仅将“七匹狼”规格产品连成一线,更在市场中树立“七匹狼”品牌这面旗帜。
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烟草在线专稿 随着“532 461”知名品牌战略的不断深入,促销活动日趋频繁。一方面给零售客户带去实惠,另一方面也极易引发客户抱怨。因此,促销作为“双刃剑”,必须得到强大的后台服务支撑才能取得市场成效与客户满意。
近日,云和市场一位年迈的客户手揣明细订货单,指着其中某规格卷烟订货量说:“订这个烟,有一壶油,我来拿油”。
客户经理接过订货单疑惑的说:“这个规格卷烟并未开展促销活动,请问您哪里获取的促销信息”。
客户说道:“电订员说订一条有一壶油,我才订的,本来我要订另外一种烟的”。
为确认零售客户提供信息的真实性,客户经理立即查询客户订单,并调取电话录音与客户共同听取,最终确认确实为电订员提供的促销信息。为查明“假”促销信息的来源
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烟草在线丽水消息 10月11日,浙江丽水市烟草专卖局(公司)为全力以赴、团结一致的推进2012年度的重点营销工作,召开全市卷烟销售工作例会。会议讨论紧紧围绕“6mg及以下卷烟”培育工作展开,一方面实事求是的分析当前面临的推进困难,另一方面集思广益积极探寻解决对策。在听取各个县局(分公司)的汇报后,丽水市局(公司)张和局长(经理)提出全面冲刺阶段的“五个强化”要求:
第一是强化认识,高度重视。6mg及以下卷烟培育工作是烟草行业发展的趋势要求,是一项长期而艰巨的营销工作任务。自上而下在思想上必须高度重视,高度统一;不可因为当前培育进度的落后,而不闻不问、自暴自弃,反而更应树立信心、坚定信念,
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自2013年1月1日起生产的盒标焦油量在11毫克/支以上的卷烟产品不得在境内市场销售,这一举措,无疑进一步彰显了国家局推进中式卷烟减害降焦的决心。对于县级局(分公司)而言,8毫克的品牌培育已经成为短暂的过渡,6毫克才是升级换代后的真正战场。