烟草在线—吸烟有害健康！

课题组负责进一步加大客户经理培训力度，通过学习国家局、省局领导的重要讲话和国家局《现代卷烟零售终端运行规范》、《现代卷烟零售终端建设指引》，省局《2012—2015年现代卷烟

中心对基地单元和合作社建设进行规划，至2015年建设基地单元52个，组建60个“民主管理、制度健全、运行规范、服务高效”的综合服务型烟农专业合作社。专业化服务覆盖率

，认识到服务质量对烟草商业企业的重要性；其次，大力推进行业标准化服务与个性服务。按照卷烟销售网络运行规范和标准为客户提供基本服务与个性服务，体现服务

为着力点，营销队伍素质不断提升。大力推广基层自培自训和岗位练兵活动，认真组织开展全州卷烟营销人员技能鉴定和举办岗位技能竞赛，围绕国家局《卷烟销售网络业务运行规范

，不断提高网上订货质量。　　（3）强化运行规范。一是制定管理办法。要因地制宜制定《网上订货管理办法》，特别是对网订服务点在订货范围、订货时间、政策

、培训指导和监督管理，帮助合作社破解发展瓶颈，探索市场化运作，完善管理制度，规范运营机制，努力将合作社建设成为产权清晰、运行规范

运行相关机制，确保服务运行规范高效，服务能力和服务创新持续提升。在服务支撑体系构建方面，主要致力于搭建服务品牌管理维护机构、内外部传播平台以及服务培训体系

;充分利用好“公开民主”，确保“三项业务工作”运行规范。　　二是利用全面审计过程中采取的具体细化参数指标的有效办法和手段，检验“三项业务工作”是否全面落实过程规范要求

;严格控制烟叶生产面积，加强对烟水、烟路、烤房、站点建设的过程监督，确保建设质量和运行规范，最大限度地发挥资金的效益。对卷烟营销货源分配、客户分类、资金结算等过

度等。　　六、组建制度　　（一）组建结构。合作社依规依章进行运作，达到组织健全、制度完善、管理民主、运行规范、产权明晰、分配科学、服务优良、经营多元八项基本要求

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