烟草在线—吸烟有害健康！

找准客户真正的需求。有些客户经理的工作流于表面，走马观花，对客户的真正需求摸不透、找不准，甚至视而不见，认为零售客户是弱势一方，

“走一遭、查一路、保平安”的“闭环式”检查方法，不搞走马观花、不搞蜻蜓点水，不搞一带而过，认真检查事故易发场所、要害部位、关键环节，切实使不安全

客户时不能走马观花，要倾注真情、投入感情、凝聚亲情，还要抱着对客户、对事业满腔热情，念好“情”字诀，才能有所成效。　　客户经理：

　　（一）人员素质参差不齐。年龄不同、学历不同、能力不同。在烟草队伍中，有一部员工文化水平偏低、服务意识不强、业务能力较差、市场管控能力薄弱。部分营销人员上市场走马观花

;二是要做好经常性的走访。有许多稽查队员在市场走访时只是走马观花、蜻蜓点水，很难到边、到店、到死角。因此，对弱势群体的服务就很难到位，要想服务好弱势群体

，就是要做到精准。不要走马观花，也不要闭门造车，要精确掌握好市场的流行趋向，要精确了解卷烟品牌的吸味质地和本地消费群体的需求是否相符

突发性工作的增加，干扰了正常的工作计划，导致为了应付考核而“走马观花”式走访市场。比如客户经理，实际上担当了太多角色：渠道经理、品牌经理

，认为客户经理的职能很简单，每天只是跑跑市场，签签字，走马观花，蜻蜓点水式走访客户。不仅很难发挥客户经理的职能作用，也很难

不成熟且企业文化认同感较低　　目前新进青年员工经一个月岗前培训和三个月生产车间轮岗实习后便分配到用人部门。新员工在轮岗实习中因缺乏明确的岗位职责，一方面存在走马观花的心态，

、服务不服务都一个样，反正零售户可以自己上网下订单，于是拜访客户只是走马观花，流于形式。　　三、新形势下客户经理做好品牌培育的对策　　新形势下，

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