烟草在线—吸烟有害健康！

、办理、回访等业务工作，收获办事群众100%的满意率。“我们面对的是形形色色的办事群众，不同的语言、不同的年龄、不同的理解能力，一遍不行，我们

现场人工办理填写表单的业务集成后智能办理。截至目前，福州城北局（分公司）实现咨询回复率、即时办结率、承诺时限内办结率、服务对象满意率四个100%。为弱势群体

政务管理水平高质量发展。2022年8月-2023年8月，闽侯烟草网上办证率、群众满意率均为100%。据悉，闽侯烟草将继续坚持以人民为中心，强化责任意识

;资溪烟草坚持以问题为导向，建立“12313”市场监管服务热线“好差评”制度，健全以响应率、解决率、满意率为基础的考评体系，并与绩效挂钩。通过对举报人进行实时回访

，形成人人爱护环境、人人支持环境整治、人人参与卫生创建的浓烈氛围，“创卫”参与率、满意率持续提升。措施落实到位凝聚创建工作合力坚持部门上下“一盘棋”，凝聚工作

万元；四是调拨质量第一。调拨烟叶7.5万担，工商交接满意率100%，调拨质量获得湖南中烟等企业高度认可；五是争先创优第一。大安烟站获得年度全州

%、群众满意率100%，给群众办事带来了更多便捷。“下一步，我们将继续在提升政务服务质量和效率上下功夫，充分发挥党员先锋模范作用，努力打造标准服务

，此项服务累计办理业务25户次，满意率100%。贴心服务“一次办”为了便利群众多种需求，城区局政务服务窗口实行“一次受理、集成服务”，烟草专卖零售许可证多种

，处理人员以过硬的专业能力和规范的行政水平为群众解决矛盾、化解纠纷，赢得好评和赞誉，满意率达100%。提升质效打造精准服务针对遇到的多种问题，各部门

流程规范并编纂成书，供每一名员工学习，把细致带进服务，温暖带进民心，这一系列举措有效提高了服务质效，大幅减少回访不满意率

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