烟草在线—吸烟有害健康！

;今天看到送货员送货上门，不分青红皂白就发泄出来。　　面对这样一个无理取闹的人，要是在其他送货员身上，也许有的只是诸多的委屈和无奈。但刘胜香却理解老王的心情

受损害而大发脾气的。有些顾客会提出一些无理要求，而这些要求自己是无法或不可能去满足他的。这时，应采取礼貌的重复原则，告诉他你能做什么，不能

问题；对于经常无聊骚扰、无理投诉、高频次恶意索赔的投诉客户，在投诉处理时严格查证、规范处理，并在客户升级投诉前后尽量保持服务的一致性，控制客户的期望值

;。PMFTC总裁克里斯·纳尔森（Chris Nelson）表示，计划中的增税“毫无理由”。他在接受媒体采访时为烟草公司辩解说：“我们传达的信息是

和两位店主的对比，我相信你一定能找到答案，如何应付这类不讲理的顾客。首先要让顾客知道他要求无理在什么地方。其次要引导顾客换位思考，学会站在我们小店的角度看待他自己

，昏昏噩噩，“当天和尚撞天钟”，让生命在无目标、无理想、无追求、无激情、无价值、无意义中度过。　　“双节”年年过，怎么过得更有意义与价值

60年代走过来的当初“革命和反叛”的人，如今也都“保守，唯利是图，毫无理想”。他评价早期欧美电影人专以拍摄少数民族和第三世界落后场景为乐，是因为

的威胁和刁难要肯定地拒绝。无论客户的要求多么强烈，或者故意提出刁钻或无理的问题来考验你，甚至有些客户会以投诉来威胁你，只要不符合烟草专卖政策规定和工作规范的要求

;无理还要强词夺理。表达的时候还要主次分明，要简单的事情简单说，复杂的事情慢慢剖析说，总之是要让客户易接受、易听懂、易执行。　　六是服务主体要“硬

你们熟人吗？并指着整条烟上的喷码和我的烟草证号码相对。　　但是好说呆说，这个买主就是不相信，并提出无理要求，陪他的烟还要赔自己的误工费。在进行

烟业智汇