烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　如今的卷烟市场，一个特殊的品类越来越赢得广大消费者的青睐——细支卷烟。无论对工业企业还是对终端的零售客户，细支烟绝对是一个值得关注的细分品类

，但并非是刀枪入库，马放南心的清闲之机，终端零售客户要利用好这个有利时机，做好服务和形象提升工作，才能做到经营顺心，

;他们长期在市场上跑，经常性地关注商业企业和终端零售客户对泰山品牌的反映及销售情况，重视零售终端市场的反馈。为了树立好泰山形象，有的营销人员甚至为了一支烟开头

；一是间接采集方式，以终端零售客户为依托，应用数字化工具和技术，形成对零售户每天销售数据的动态追踪，建立起消费群体信息库。前者烟草企业的主动性

的零售客户对于高档卷烟的推介热情更高。2011年，销售公司选取了全国10万多户卷烟零售客户（占全国零售客户总数的2.1%）进行满意度调查，数据

，也给终端零售客户们的生意带来了一定的影响，在这个挑战与不利并存的特殊时期，我们如何做到“北风吹旺铺，生意很红火”呢？冒着寒风

;不管是经营者还是生产者，他们都会不断地推出升级产品来吸引消费者的眼光。那么，在这种形势下，作为一名成功的终端零售客户就要及早地发现市场空白点、需求点

，为他们提供最完美的服务，才能起到亡羊补牢的效果，提升自己的经营形象。　　对于终端零售客户来讲，每天要面对大量的顾客，遇到冲着你发牢骚

，使得“陇之情”服务品牌获得终端零售客户的广泛认知和认同，提高客户对“陇之情”服务品牌的满意度、美誉度、忠诚度。三是结合工作法，服务质量上用心提升。“135”工作法

落实，使得“陇之情”服务品牌获得终端零售客户的广泛认知和认同，提高客户对“陇之情”服务品牌的满意度、美誉度、忠诚度。　　三是结合工作法，服务质量上用心提升

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