烟草在线—吸烟有害健康！

的素质、能力和水平也提出了更高的要求。因此，电访员的职能也随之发生了很大的变化，也就是要让电访员成为服务客户的“多面手”，一个复合型的人才。要做到这些

企业整体运作流程和其他专业的生产技术知识，提高本专业实际操作能力和故障分析、判断及处理能力，实现“一岗多能、一专多能”。职工们由当年的“一门精”变成了现在的“多面手

、全方位的“多面手”。　　稽查队员：熊大江　　观点：内部监管，规范经营　　做一个合格的稽查队员，不仅要管好“外”（客户、市场

，增强多项操作能力，并创造职工成为技术多面手的环境；开展深入学习实践科学发展观活动，用和谐理念统领职工的思想，增强大局意识和发展意识

都必须做好，对员工的要求也越来越高，一人兼数职的现象比比皆是，因此要通过培训、竞赛等形式，推进“一岗多能”建设，培养多面手

;客户经理要做营销工作上的多面手，要尽可以地拓展自己的知识面，对自己要求更高、更严、工作更到位，只有这样，在不断学习、提升的基础上，

生多面手，产生内部岗位竞争，挖掘选拔出优秀人才，实现物尽其用、人尽其才；进一步深化人事、用工、分配制度的改革，例如从固定工、长期工转变为

，既会使用电脑又懂外语，既能协助烟草企业管理者管理好内部事务又能胜任公关、洽谈业务。秘书人员应该成为一个多面手，成为烟草企业决策层的小诸葛。这实际上要求烟草企业秘书

。形成了一级烟草机关仅有几个能查烟的，个别几个会做案卷的，没有形成人人都是多面手这样一种理想的格局。就目前而言，在现有的专卖管理队伍中，能同时做到

案做卷卷的，不会辨别真假烟，不能形成人人都是多面手的格局。随着国家局全面铺开专卖技能资格鉴定工作，这种情况稍微好转。但是，这种弊端还是十分

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