烟草在线—吸烟有害健康！

两会所提倡的全面发展，我们双手赞成。作为零售户，要做到全面发展，首先要提高自身的文化素质，不断学习营销专业知识，提高社会实践能力。有

，我认为，在这个时段内，客户经理更应该利用自身的专业知识，以专业的视角分析、研究市场，把市场做大，把握商机

;才能成足在胸，做好推介工作。客户经理在这方面有着丰富的营销经验和专业知识，农村零售客户要多留意、多观察客户经理平时是如何卖烟的，是如何能让你欣然接受

益知识的员工就是精益人才，而是这个员工的专业知识与工作兴趣与本岗位最匹配，能够取得最大的效率、效益或是保证团队取得最佳效能的员工，否则如同让狗做马的活

;勤学苦练，多钻研业务知识。要掌握每一种烟的特性，如：吸味、制造工艺、生产企业的经营理念、文化内涵，以专业知识赢得顾客的信任。　　五、不但要维护

的学习和理解能力，以及他们能否把专业知识运用到真正的实践当中。零售终端之所以存在着这样那样的不足，之所以影响到烟草行业在零售终端的地位，其根本原因还是客户关系管理

配合程度较高、文化程度较高的中青年人。　　（二）开展培训，提高效率。　　制定专业知识一本通，对信息采集专职人员进行培训，由

有利的。　　零售店主要提高专业知识的途径还是加强学习。这里面的学习有二个方面。一方面，咱们作为零售店主，通过阅读说明书，通过查阅资料等等方式，

，熟练的沟通技巧是工作成败的关键，因此客户经理需要不断加强自身学习，丰富营销知识，了解专业术语，提升表达能力，用专业知识与口才

良好销售空间的职责。因此，对于一些形象不高，销售不力的零售客户，要利用专业知识帮助他们提高各方面的能力，塑好烟草行业良好的终端和社会形象

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