烟草在线—吸烟有害健康！

;才能实现对账需求。S公司对POS机进行了升级，升级后其具有扫描二维码功能，通过扫描零售户送货小票上的二维码进行支付，实现了订单号与银行交易流水的关联。对

，笔者也发现我们在客户服务方面，存在的两个不容忽视的问题：一是卷烟送货小票打印质量较差，字迹模糊，不好辨认，别说张大妈

的痕迹化管理延伸到客户终端，在“三员”工作相关记录中增设送货小票粘贴联，即每次送货结束后由送货员、卷烟零售客户双方清点卷烟数量、品牌，确认无误后在粘贴联上签

;他拉近了与经营户们的距离2000多个卷烟经营户的经营地址烂熟于心，能够不看送货小票凭记忆按送货顺序零差错的分拣卷烟。因此，送货部的很多同事都愿意和“七哥”分到同一个车组

递上热茶，让她进店里避雨。而她顾不上喝茶，忙与客户潘红梅核对起卷烟数量，确认无误后，在客户服务手册上贴上送货小票，然后说了声再见

，做到监管明确，步骤合理，重点突出，成效明显。四要狠抓关键环节。从访销订单的产生、送货小票商户签字确认、紧俏货源落地入户销售等具体细节抓起，对

技术改造，为石家庄烟草带来巨大价值：以前每次装货，送货车前都要摆多个笼车，分别装标准烟、细支烟、特异型烟，作业人员需要拿着送货小票

，执法规范文明。检查十分细致。一般情况下，他们进店除了看柜台货架陈列的卷烟，还要看卷烟库存，送货小票，看经营是否异常，搜集违法

;送货响应时间由22.14小时缩短至20.69小时。此外，他们着力探索卷烟电子交接，将烟包标签、送货小票和客户签收单信息集成于二维码内，粘贴在烟包上。客户接到

政策；遇到年纪大的零售客户，他放缓语速，反复核对送货小票，直至对方完全听清楚；遇到行动不便的零售客户，他帮着擦拭柜台

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