烟草在线黄梅消息　　他是同事和经营户眼中的亲切的“老七”“七哥”，无论是风霜雨雪，还是暑热炎天，他总是起早贪黑，奔波在送货路上，风尘仆仆。十年来，他走遍了黄梅县的每一个角落，无论是南部沿江平原地区，还是北部大别山区，他与湖北省黄梅县全县2000多名经营户打过交道，经营户都能叫出他的名字。他就是湖北省黄梅县烟草专卖局（营销部）优秀送货员黄七舟同志。

　　十年前，黄七舟从湖北财校毕业后被分配到送货岗位上，很多同事为之忿忿不平，鼓动他找领导讨要说法，但是他却愉快的承担了下来，他说“不能在工作岗位上挑肥拣瘦、拈轻怕重，越是艰苦的岗位，越是要做出突出的成绩出来。”

　　就这样，他一门心思投入到送货工作当中，为了掌握真实的第一手经营户资料，他利用送货和休息时间，走遍各个线路的村村寨寨，记录地址，了解地形，绘制线路，查看经营户经营状况，了解消费者喜好，与经营户推心置腹。就这样，他拉近了与经营户们的距离2000多个卷烟经营户的经营地址烂熟于心，能够不看送货小票凭记忆按送货顺序零差错的分拣卷烟。因此，送货部的很多同事都愿意和“七哥”分到同一个车组。

　　用忠诚收获信任

　　送货员是经销部“四大员”中每天都要接触零售户的一员，是烟草营销部门的形象大使，经营户对烟草部门的服务或者非法处置不满时，往往将不满发泄到送货员身上。每每遇到向自己发泄怨气的客户，他总是耐心的倾听，认真仔细的解释，晓之以法，动之以情，用真诚和热情化解矛盾，赢得经营户的信任。

　　有一次，“七哥”给一个镇上超市送货，刚把卷烟送上门就莫名地遭到店主的一顿谩骂与训斥，原来这位经营户因为畅销烟、紧俏烟不够卖，自身烟草专卖法律意识淡薄，就去别的地区倒烟放在自己店子里出售，结果前一天被烟草专卖行政主管部门查处，这次又看到烟草部门的人上门，不分青红皂白就发泄出来。“七哥”安静地听完了店主的倾诉，耐心的向其解释烟草部门的卷烟投放策略与专卖法律法规，告诉他要多多留意市场变化，根据变化合理调节库存结构，提高星级标准，这样不会导致紧俏卷烟卖空。店主听完了“七哥”，满脸愧色，连声道歉，表示一定会守法经营，本分做生意。

　　当时很多同事送货部的同事都不理解，认为他是在“多管闲事”，他说：“经营户缺少畅销烟紧俏烟可卖和违法行为固然不管我们送货员的事，但是我们身为烟草部门员工，他们的利益受损向我们发点牢骚是可以理解的，个人委屈算不了什么，只要我们从集体利益出发，为经营户着想，就一定会赢得经营户的最终信任！”

　　用真诚换来感动

　　黄梅县北靠大别山，南邻扬子江，处于山地向平原过渡的丘陵地带，地形复杂，道路崎岖，尤其是北部山区，碰到雨雪天气，更是交通不便。“七哥”常常主动请缨，选择难走的线路，碰到雨雪天气，车辆不通时，他常常肩扛手提，亲自送到经营户手中。

　　08年的一个冬天傍晚，“七哥”从五祖镇送货返回县城途中，在车上复核货款的时候，发现有一个张姓经营户多付了500元的货款。他立即要求司机调头返回退还货款，司机说：“老七，今天太晚了，要不你先打个电话告知客户，下次送货时再还他也不迟。”七哥着急而认真的说：“不行，下次去他家送货要等上半个多月，农村人收入少，小本生意，500元会影响到他资金周转的”。在“七哥”的坚持下，送货车终于原路返回到张姓经营户家中退还货款。当张姓经营户接过多付的500元，既惊讶又感动，紧紧握着“七哥”的手：“你真是个大好人啊，跑了这么远的路就是为了退钱还我，真是太谢谢你了。”

　　像这样，为了经营户利益而不辞奔波的好事还有很多，“七哥”时刻为经营户着想，切切实实的为经营户服务，为烟草人服务广大经营户和消费者谱写了壮丽的赞歌。

　　用负责赢得尊重

　　2008年的冬季，一场旷日持久的冰雪灾害降临大半个中国，大雪封山，送货道路几乎中断，送货的工作变得异常忙碌与艰难。“七哥”由于长时间的劳累再加上淋雨而患上了感冒，晚上高烧到40多度，四肢无力，浑身虚汗。可是他担心人手不够，工作难以完成，白天常常是第一个来到卷烟分拣点，坚持送货，晚上抽出时间由家人陪护去医院打点滴。就这样连续了5、6天，同车组的司机小叶在也看不下去了，劝他道：“七哥，你工作认真负责，大家是有目共睹，可是你现在病成了这样，任务再重也要注意身体呀。”同事们好心向领导打了“小报告”，“七哥”这才被迫请假放下工作，去医院看病。

　　2009年7月份，黄梅卷烟中转站调整送货路线，改变送货模式，裁减送货车辆。而此时“七哥”的爱人因病住院手术，为了不影响送货模式改革的顺利进行，他硬是咬牙没有请一天的假，凭着自己对送货路线和卷烟经营户地址的熟悉，他积极参与配合探索更加合理优化的送货线路，全县送货路线由原来的30条整合为25条，送货车辆由原来的6台减为5台，大大节约了人力物力，降低了物流成本，使得黄梅县卷烟配送各项指标位于全市前列。

　　一份耕耘一分收获，十年来，在送货员的岗位上，“七哥”的综合测评一直名列前茅。由于工作认真负责，待人真诚热情，受到同事和经营户的一致好评，连续八年来被县局（经营部）评为先进工作者，三次被授予“岗位标兵”荣誉称号。面对众多的荣誉，“七哥”依然谦虚审慎，十年的送货之路，他风雨无悔，向国家和烟草行业递交了一份满意的答卷，谱写了一个普通烟草人忠诚的篇章。