烟草在线—吸烟有害健康！

服务，要把服务始终牢记心中，多为顾客着想，多换位思考，才能以完美赢得口碑。做到这一点，想自己的生意不红火都难。人都是有感情

：“您好，欢迎光临！”虽然这句话别的老板也说，可是一般都是没有表情和感情的。可是刘老板做到了既有表情，又有感情，让

，更不能过多掺杂个人主观意识或者带有感情色彩。基层卷烟经营企业不同于政府等部门，需要参与市场竞争来获取更多的经济效益与社会效益。因此，基层卷烟经营企业在使用与

零售户的孩子、长辈入手，来感动客户。笔者认为这也确是一着妙棋，应该说人都是有感情的，而且也容易动情的。只有客户经理善于把握好“亲情”，走感情投资

，营销技巧的好坏，直接影响到卷烟营销效果和业绩。笔者认为，客户经理应该严格落实“四以”，从而助力卷烟营销。　　以情动人　　人总是有感情

的等等。我们说人都是有感情的，我们真心付出，必将有所回报。作为零售户要不吝啬一些客套话，莫舍不得一些手机费。当然零售户在关心顾客要落落大方，要把

积极地做好卷烟销售工作。我们说人都是有感情的，客户经理在零售户面前要学会打“亲情牌”，以情感动他们，让他们自己主动去做。也就是实现要“零售户做”向“零售户自己

问题突破口。在我看来“真情”是可以作为沟通零售户的突破口的。人都是有感情的，而情感又是沟通人际关键的有效桥梁。作为客户经理要善打“真情”牌，要真正地关心零售户，

走亲访友，忙碌完之后，店里的生意开始清淡，亲戚还是要亲自拜访的，要是不去拜访，亲戚就不亲了，没有感情了，

栅栏外询问需不需要卷烟的巧遇；店家利用自己有限的空间给顾客开辟“休息屋”，绝非头脑发热，而是吸引顾客的高明之处。人都是有感情的高级动物，在比较荒凉

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