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，注重细节服务，确保辖区零售户的亮证经营、烟柜卫生、样品陈列、送货服务、价格标签粘贴等市场基础工作规范、整洁、有序，提升节前经营能力和水平。
图为宣传节前货源
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连日来，江西南昌新建分公司从着装、《商情簿》填写和规范服务用语等细节入手，树立客户经理良好服务形象，提高客户服务满意度和水平。
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烟草在线专稿 作为行政服务中心烟草窗口的一名工作人员，在窗口工作中，经常能听到一些同志抱怨说，“窗口工作难做啊，上下班纪律严格，业务要求高，有时明明自己什么也没做错什么，群众好像还不满意，一不小心，还会被投诉。”
是的，对窗口工作的好坏，群众心里自有一杆秤，如果达不了他希望的目标，他就会感到不满意。自然而然就会对办事人员有芥蒂。如何使办事群众对窗口的服务感到满意？我个人认为细节是关键。
记得一次一个右臂截肢的残疾人来申请烟草专卖零售许可证，本来我想主动帮他填写申请纸质表的，只需要他按个罗印就可以，但是这个残疾人坚持说自己能写字，于是我就拿了纸质表给他填写，由于只有右手，写字又反方向，纸
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中全力开展细节服务，持续提升零售户满意度。
一是市场走访勤观察。要求客户经理、市管员日常走访中从提升零售户销售环境着手，引导零售户店内商品要整洁、卷烟陈列要美观。针对
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玉尊名烟名酒商行，位于江西省吉安市青原区东井冈路上，装修典雅亮堂，以经营中高档烟酒和当地土特产为主，回头客特别多，给人印象最深的是店主注重细节的待客之道。
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烟草在线专稿 随着国庆黄金消费周的来临，对于如何应对卷烟销售旺季，自己也摸索出了一些经验，我认为最重要的是做好沟通和服务。
首先，多与客户经理沟通，及时了解近期卷烟供应信息，购进对应的流动消费群体更容易接受新品牌。而且，黄金周消费群体不仅仅是现有的消费群体，大部分都是走亲访友，为了避免造成消费者流失，要及时调整经营思路，根据货源情况，有计划的进行销售，避免断档现象的发生。
其次，多与消费者沟通，了解需求动态，面对客流持续时间长，需要不厌其烦地对待每一位顾客，适当延长营业时间，要改变以往只是座店经营的老思想，让通讯设置全天开机，让新客户和老客户随时能联系到自己，意尝试全方位
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烟草在线麒麟消息 为打造一只学习型高效卓越的队伍，培养员工的细节服务意识、危机意识，让员工懂得关爱和感恩。6月28日，云南省麒麟复烤厂邀请云南交通学院
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;我还从细节服务和超值服务上下工夫。
在细节服务上，我善于察言观色，从语言上听懂顾客的弦外之音，从神态上掌握顾客的消费心理。一天傍晚，一位
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近日，四川省攀枝花市盐边县局（分公司）以做细服务、关爱烟农为切入点，从身边小事做起，提升收购服务水平。赢得了广大烟农的一致好评，提升了行业形象。
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，守株待兔”的销售心理无疑会在市场竞争中处于劣势。尤其是对广大零售客户来说，在日常经营中应维护好店容店貌，关注客户需求，注意细节服务，
