烟草在线—吸烟有害健康！

“大走访”调研。采取问卷调查、线上调研、意见反馈、座谈了解等方式，广泛听取一线人员意见，深入了解基层群众现实需求，掌握存在的突出问题和群众在办事过程中的牢骚抱怨

“我与客户共成长，我的业务我学习”活动，引导营销人员主动学习先进服务方法改善服务质量，运用数据分析、线上调研等收集零售户需求，及时调整服务方式

思想政治线上调研，召开思想政治研判会，对苗头性、倾向性问题及时解决，消除在萌芽状态。四是做好风险防控工作。组织全体人员对岗位廉洁风险点进行了研讨、梳理和补充

党建”建设调查问卷，以线上调研形式广泛收集广大党员的意见建议，为调研提供扎实的基础数据支撑。调研期间，调研组一行分别深入公司机关、南宁卷烟厂及多元化企业召开

全省烟草商业系统调度会议。坚持“全省一盘棋”统筹调控，通过线上调研及时了解掌握各地市卷烟销售情况及疫情发展形势，科学调整卷烟销售策略。合理安排工作进度。按照国家局部署要求

消毒，严格按照疫情防控各项要求做好防护工作。　　二是保障零售客户服务到位。充分利用微信平台，以线上调研数据为基础，对客户关心的订货安排、货源策略、档位变化

;北京市烟草专卖局（公司）的应对之策扎实有力。　　北京市局（公司）在节日到来之前，就开展了大范围线上调研，了解零售客户

当前取得的新成效。《报告》立足第三方视角，选取北京、上海、广州、成都、青岛、太原、武汉7个雪茄市场进行实地调研，并对35个重点城市的核心零售终端和消费者进行了线上调研

式，充分运用H5、短视频、微信群等数字化形式，向零售客户开展线上科普宣讲，不仅让零售客户愿意看、看得懂，更要学得进、深入心。注重金数据线上调研，

;以线上拜访、线上宣讲、线上调研、线上监测、线上守护等多种形式展开服务，内容涵盖了市场信息、经营指导、客户关怀等不同方面，确保特殊时期服务内容和服务质量的针对性、有效性

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