本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 商业渠道 > 正文

江西南昌烟草多举措开展“将心比心 终端体验”专项活动

2022年05月23日 来源:烟草在线 作者:李海丽
A+ A

为深入打造让党放心、人民满意的模范机关,巩固深化“我为群众办实事”实践活动成果,近日,江西南昌市烟草专卖局多举措开展“将心比心 终端体验”专项活动。

一是明确体验主题。明确零售终端服务、办证服务和送货服务三个体验主题,由营销、专卖和物流三个职能部门牵头,组织市局机关部门负责人开展终端体验活动。

二是开展流程“大体验”。机关部门负责人分别以客户经理、办证群众、送货员的角色深入一线,体验营销服务、许可证办证和卷烟送货的全过程,设身处地感受流程是否顺畅、过程是否高效、服务是否贴心、客户是否满意。

三是进行“大走访”调研。采取问卷调查、线上调研、意见反馈、座谈了解等方式,广泛听取一线人员意见,深入了解基层群众现实需求,掌握存在的突出问题和群众在办事过程中的牢骚抱怨,形成问题清单反馈至职能部门。

四是建立问题台账,限时整改。针对在“大体验”和“大走访”过程中发现问题和收集到的意见,建立问题整改台账,制定具体措施,明确整改时限,切实强化为民服务实效。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。