烟草在线—吸烟有害健康！

询问，详细了解了春节前卷烟销售、市场价格、客户盈利、社会库存、品牌培育、同期对比等情况，热情好客又善于健谈的客户李德功夫妇俩边忙着接待顾客，边认真回答每一个询问

;消费者不是专家，需要你的指导。要让消费者认识到，你是在帮助他。轻松应对顾客。接待顾客心理轻松，对方不买也不能有失望或不高兴的表示。维护好老顾客。对老顾客

不注意“小节”而产生的。下面我就说一说，零售商户在经营中应该注意哪些“小节”。　　接待顾客时嚼口香糖　　有一些零售店主（特别是一些女零售店主）

一些零售商户喜欢一边卖货一边上网。店里没有客人时，零售商户在网上或聊天或玩游戏；店里来客人时，零售商户再离开电脑接待顾客。由于一些零售商户在接待顾客时

，走有送声”，推行“两个一样”、“四个心”。即坚持生人熟客一样热情、忙时平时一样认真；真心面对顾客、用心方便顾客、耐心服务顾客、热心接待顾客。　　三是加强顾客满意度建设

主打产品，让消费者抽“好”烟、喝“好”酒。　　　二是以“海烟”服务为亮点。公司要求直属门店以“追求客户满意度”为终极目标，指导员工以微笑服务、礼貌用语以及严格规范的经营销售来接待顾客外

，对每天行走的送货线路状况、送货量多少、停车地点等做到心中有数，尽量提高送货效率，节省送货时间。　　　三是加强对送货员、驾驶员的管理，遇到零售客户正在接待

，接待顾客是一门学问。怎样才能把握好这个“度”呢？　　京福路运河小区宏源超市老板　徐洪才　　观点：接待顾客要有“风度”有“度量” 　　度的涵义很多

例行抽查卫生，发现一名店员接待顾客不太热情。我则立即帮助这位店员接待顾客，一点也没有暴露出埋怨店员的不良情绪。这位顾客打算购买一个电饭锅，看见店员不冷不热

　　烟草在线据《东方烟草报》报道　　店铺招牌美观大方，卷烟柜台、杂货货架整洁有序……近日，广西壮族自治区桂林市零售客户蒋华架着拐杖，在焕然一新的店铺里接待

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