烟草在线—吸烟有害健康！

。市场走访的检查内容主要为零售客户的品牌宽度、金圣品牌上柜、扫码枪的使用和消费者档案的建立；内部资料的查阅重点放在营销人员培训、零售客户培训、领导跟班作业、促销物料管理、亲情和增值化服务

，开展差异化、增值化服务；挖掘市场潜力，精准聚焦目标客户做好品牌培育，注重“线下+线上”互动，打通客户服务“最后一公里”。服务贴心化

形象。　　二是着力强服务。以保障客户赢利为核心，大力推进亲情化服务和增值化服务，增加拜访频次，明确服务标准，完善服务内容，提升

针对性地调整营销策略、挖掘市场潜力提供科学依据。　　三是“强”指导。落实省局“十帮”服务要求，以标准化服务、亲情化服务、增值化服务为重点，在做好日常拜访的基础上

。　　四是服务指导“好”。围绕节日营销特点，积极制定个性化、增值化服务措施，加大客户拜访力度，强化经营指导，为客户制定节日营销策略，

大力推进亲情化服务和增值化服务举措，不断提高客户满意度与忠诚度。　　二是指导到位。重点从店面形象、品牌展示、明码标价等方面入手，指导帮助现代卷烟终端客户提升形象。组织开展

，在公平规范地基础上推广标准化、个性化、亲情式、增值化的服务体系。　　三是拜访方式上要从单一拜访向多元拜访转变。不能将日常拜访仅限定在工作日内上门走访的狭义范畴，要对客户进行细分

。　　四是提供亲服务。客户经理在拜访客户的途中，倾听客户建议，主动为客户出谋划策，根据客户的实际情况提供亲情化和增值化服务，建立诚信服务关系。

所想，急客户所急，尊重客户，善待客户，确保销量上升的同时，服务质量不下降；二是让客户“如意”。提供诚信化、人性化、增值

相关经营策略，进一步提升零售户盈利水平。　　四是深化困难帮扶。大力开展弱势零售客户的亲情化、增值化帮扶活动，通过增加拜访服务频次、美化客户经营环境，为客户排忧解难

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