烟草在线—吸烟有害健康！

、左右、内外客户提供高质量的服务。　　执法服务主要体现在以下几个方面：一是法制维权服务。要定期开展法律宣传、客户培训、卷烟鉴别、咨询维权等服务。二是行政许可服务。要不断完善许可证管理制度

，畅不畅销还靠客户经理的努力。营销界有一句是：没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人。　　客户经理通过零售客户培训、日常走访向零售户传授新品的卖点、品牌文化和推荐

，收集客户意见建议；定期组织客户培训，丰富客户卷烟知识，提高客户营销技能与市场预测分析能力；加强客户经营指导，帮助解决客户经营

客户培训计划，将文化素质相对较好的零售客户作为培训对象，重点培训零售客户在传统文化、职业道德、社交礼仪、营销技能等方面的知识，切实提高此类客户的文化素养

;促进两支队伍素质整体提升。1-8月共开展客户经理培训39场、444人次，零售客户培训216场、15965人次。　　下一步，市局（公司）继续以

;促进两支队伍素质整体提升。1-8月共开展客户经理培训39场、444人次，零售客户培训216场、15965人次。　　下一步，市局（公司）继续以

，提升企业的影响力。三是客户培训。零售终端在销售中起得作用是最大的。如果零售终端不积极推荐，很多潜在需求是很难挖掘的。对零售终端的培训可以增加其对烟草企业的认同，

，掌握他们对于品牌的认可情况和需求情况，获得第一手信息，然后，通过加强零售客户的培训和经营指导工作，提高他们品牌的认同

，分享“致富经”。商圈经营位置等不同也造就了各零售终端的经营能力的差异，但经营技巧还是可以通过后期的培训来填补。烟草商业企业对于终端建设应统一制定客户培训计划、培训内容

营销部已经开展零售客户微信培训20余期，培训覆盖客户达到626户。这种“微”培训，作为客户培训新手段，不仅让零售户拓展了知识面，使品牌价值得到深度

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