烟草在线—吸烟有害健康！

。营销人员在市场走访中采集客户培训需求，汇总整理后以上门“面对面”、微信、QQ等多种形式将其所需知识和信息传授给零售客户。　　针对普遍客户，实行“一对一”培训。结合不同

“点线面”，推进物流信息化建设取得实效。　　一是聚焦网络安全“点”，打好信息安全基础。通过运用企业宣传栏、QQ群、微信群等工具和媒介加强网络安全知识宣传教育

，实现图书资源的共享与利用。利用“互联网+”形式吸引青工读书。在一线班组开辟“畅所欲言”读书QQ群，组织“达人下午茶”活动，采取“线上+线下”的方式

自管自治小组培训，客户集中交流培训，上门拜访交流培训的基础上，客户经理还借助现代手段，通过微信群、QQ群交流、终端简报交流培训等形式

，实行县分公司、烟站两级考核评价制度，对新员工实行日常考核、年度考核。二是搭建平台，倾情服务。在内部企管平台和外部QQ群、微信群等公共平台让新员工相互学习交流

、微信、QQ、短信等平台反馈给零售户，接受行业内部及广大零售户监督，由专卖内管部门统一受理相关举报投诉。　　五是严格执行分类投放工作。要求各单位要按照市局（

，降低执法风险。　　　注重法规宣传步伐，营造良好氛围。定期进行烟草专卖法律法规学习培训及考试，通过网络微信、QQ等现代传播工具和“3.15”消费权益日、“12.4

、网络QQ等宣传阵地，采用印发小贴士、现身说“安”、设点咨询、情景互动等方式，开展消防安全系列宣传活动，扩大覆盖面。　　四是完善一份《消防安全管理实施方案

客户的宣传，利用短信平台、微信、QQ群、内部刊物等载体，采用座谈会、培训会、接洽面谈等形式持久、广泛、深入宣传高价位卷烟治理相关要求，形成强大的治理宣传氛围

。　　二是互动服务继续冲刺。通过开展营销知识培训，经营技巧培训、实地观摩学习、进销存信息软件推广、召开零售客户座谈会、宁夏烟草客户服务平台微信及QQ聊天交流平台等活动增加客户交流学习

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