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广西崇左市局进一步规范零售客户评价分类管理工作

2015年11月18日 来源:烟草在线 作者:莫红
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  烟草在线崇左消息  为规范卷烟销售工作,提升卷烟商业企业把握市场、适应市场、服务市场能力,满足不同类别客户需足,确保卷烟销售市场平稳有序。近日,广西崇左市局(公司)结合市场实际,通过完善零售客户评价分类管理办法,严格规范客户评价分类管理工作各项流程,为货源精准投放提供有力支撑。

  一是坚持真实、公平、公正、公开,以市场为导向,努力做到市场需求基本满足,零售客户有所选择,构建和谐客我关系;

  二是客观对零售客户测评、分类。在对持证卷烟零售客户经营软件、硬件能力调查的基础上,依据客户卷烟经营能力、终端建设水平、守法诚信经营等方面对零售客户进客观评价,按照测评分从高到低进行排序和分类。

  三是加大客户违规经营追责力度。对于出现卷烟被套购、销售假冒卷烟、走私卷烟、非正常渠道卷烟等违规经营等情形的,自收到反馈后从下一个订货周期开始进行货源调整,其中对涉及被套购牌号停供三个月,客户分类降一个等级,并按照新的等级进行分配货源。

  四是公开透明,接受行业内外监督。经过审定后评价分类结果通过新商盟、微信、QQ、短信等平台反馈给零售户,接受行业内部及广大零售户监督,由专卖内管部门统一受理相关举报投诉。

  五是严格执行分类投放工作。要求各单位要按照市局(公司)零售客户评价分类管理办法严格执行,客户评价严格对照标准客观公正对客户进行评价和分类,严禁擅自更改经测评确定的客户分类结果。根据客户分类评价结果,积极引导客户制定卷烟订购计划,合理调控库存,有效盘活客户周转资金,促进卷烟均衡销售。

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