烟草在线—吸烟有害健康！

服务流程，细化服务内容，每半年开展一次送货服务客户满意度调查，全程跟踪监控送货服务情况。　　二是提供增值服务。将卷烟经营、专卖管理等基本知识纳入送货员应知

;即以顾客为中心。中心牢固树立“两个至上”行业共同价值观，以客户需求为起点，规范服务标准、明确服务目标、细化服务内容、优化服务质量，针对差异化客户需求

;着手精益营销，细化服务，做好数据分析，一户一策，耐心、细致的做好合理商定总量和品牌上柜工作。三是严格规范经营，切实做到入网入户

，努力实现卷烟销量增长与结构提升。　　三是细化服务。要求客户经理扎实走访市场，为零售户提供更加优质的服务，加强与客户沟通交流，针对不同区域客户采取

宣讲卷烟经营、终端陈列、消费跟踪等经营理念，有效提升客户经营“软实力”。提供精细化的服务，努力建设高满意度、高依存度、高忠诚度的线上网络营销服务新格局。　　三是坚持“功能

的服务方式，充分发挥客户经理销售指导、品牌培育、市场预测的职能，创新思路、开拓思维，尽快适应新形势下的市场拜访服务工作。　　三是细化服务内容，

要求，加强市场走访的频率，扎实开展差异化、亲情化、个性化的客户服务，细化服务举措，开展“八讲八不”劳动竞赛活动，提高客户满意度。

推进精益物流建设工作。　　一是注重服务管理。明确服务链上下游各个环节的服务需求，规范服务流程、明确服务目标、细化服务内容，建立覆盖物流服务链各环节的质量保证

、工作精细化、服务规范化”的发展理念。　　卢氏县大力推行全覆盖管理和全方位服务，全面提升烟叶生产水平和原料保障能力。全县9.4万亩烟叶，均做到了冬前起垄、商品供苗

，及时响应客户服务需求。三是完成主题营销活动。做好营销工作创新、业务流程优化、尝试开展面向卷烟消费者的营销活动等具体工作，以拍摄“微视频”固化服务标准、细化服务流程，

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