烟草在线—吸烟有害健康！

江西宜丰分公司“三到位”提升节前客户服务水平

　　“国庆”将至，江西省宜丰县分公司通过“三到位”等举措提升节前客户经理服务客户的水平。　　一是营销策略宣传到位。分公司要求客户经理在卷烟零售户订货前必须将可供货源量、各档位客户单

河南沈丘烟草四举措打好专销组合拳

近日，河南沈丘烟草四举措促进专销深度结合，提升市场管控能力和服务客户水平。一是加强思想认识。召开专题会议，宣贯两员结合对规范市场的重要性，积极

四川峨眉山市局践行群众路线　零距离服务客户

　　烟草在线峨眉山消息　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，四川峨眉山市局切实查找“四风”问题，念好“四字诀”，零距离服务客户，让

基层营销人员要有“四心”

文化逐渐渗透到营销策略中，不断提高品牌价值。　　服务客户要真心。作为直接与零售客户打交道的群体，基层营销人员的服务质量是烟草商业企业服务质量的直接体现。基层营销人员在服务

简单四步，帮你了解客户真实需求

　　众所周知，服务客户是客户经理的工作职责，但怎样才能服务好客户呢？　　服务的基础是需求，能满足对方需求的服务就算是好的服务，

江西石城分公司加强学习培训提升营销技能水平

　　烟草在线石城消息　　为了更好的提升营销人员服务市场、服务客户和培育品牌的能力，江西石城分公司营销人员于每周二晚上定点学习。要求每位人员一要充分认识学习的意义，在新形势

张春峰：不负使命践初心，一片丹心为客户

2009年，张春峰加入济南烟草，有过懵懂无知，有过挫折失败，有过苦恼沮丧，流过汗也流过泪，但是在这条成长的路上，他始终不忘初心、牢记使命，靠着对烟草事业的执着追求以及高度的工作责任感，坚持“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一

广东湛江市烟草专卖局（公司）“靠前服务”提升客户结算服务体验

近期，广东省湛江市烟草专卖局（公司）针对银行账户安全管控引发的客户订单结算失败的痛点，主动作为，靠前服务，通过加强银企联动、宣传引导、服务回访等举措，切实提升客户结算服务体验。

江西德兴烟草张勇：用真诚的心打动客户

又是一年“春供”时，对于营销人员来说，每年“春供”工作似乎总是这样，忙碌而又充实；但每一年似乎又不大一样，工作、感悟各有不同。作为江西省德兴市烟草专卖局泗洲客户服务部的负责人，张勇负责辖区内7个乡镇、532名零售客户的服务、指导和管理工作，十几年如一日的营销工作，让他对卷烟营销、客户服务有着自己独到的见解，那便是：用真诚的心打动客户。

优质服务筑牢客我关系（图）

1989年6月至1994年12月在泮水烟叶站任出纳员，1995年1月至1999年5月在马蹄烟草站任主办会计，1999年6月至2004年5月在贵州遵义县烟草公司卷烟营销部泮水卷烟批发站营业员，2004年至今从事客户经理工作。

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