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江西宜丰分公司“三到位”提升节前客户服务水平

2019年09月25日 来源:烟草在线宜丰消息 作者:杨杏根
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  “国庆”将至,江西省宜丰县分公司通过“三到位”等举措提升节前客户经理服务客户的水平。

  一是营销策略宣传到位。分公司要求客户经理在卷烟零售户订货前必须将可供货源量、各档位客户单次订购最高总量、各单品规格单次可供量等营销策略对所有零售户宣传到位。

  二是客户指导经营到位。客户经理通过实地上门拜访、电话、微信等方式指导卷烟零售户特别是中小经营规模的零售户积极订购卷烟,备足货源应对“国庆”长假卷烟消费小高潮。

  三是电子结算提醒到位。客户经理要提醒未电子结算的客户及时到银行缴款并网上支付,确保电子结算成功,使卷烟零售户订单上的卷烟能够顺畅地配送到位。

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