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随着城乡差距的缩小，农村经济快速发展，农民的生活水平逐年提高，卷烟消费呈逐年增长的趋势。但农村地区受经济发展水平的制约，其特点是地域分布广、经营环境较差、老年零售客户较多、自身文化和素质不高、对政策理解水平偏低，若想服务好农村零售客户，我认
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开店多年以来，烟草部门与我们零售户对接的客户经理已经换了好几位。从这些年与几位客户经理的接触来看，我发现每位客户经理都有着他们各自的工作方法。客户经理常年与零售第一线的零售户主打交道，只要他们用心的去对待每位零售户，我相信常年的频繁接触，零
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一脸微笑，满头大汗，始终是马不停蹄，一家接着一家，见到客户后总是笑脸相迎，热情服务，礼貌用语常挂嘴边，这就是江西省新干县烟草专卖局的客户经理杨玲利，“三心”是她工作的“宝典”。
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越是在困难时期，客户经理越是要保持良好心态，为客户提供热情高效满意的服务，与客户一起努力战胜困难，实现新年卷烟销售的“开门红”。那么，客户经理如何保持良好心态，提升客户服务满意度呢？
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随着市场经济的不断深入，市场以及各个方面对客户经理提出了更高的要求。客户经理已经具有多重身份，在实际工作中起到了不可忽略的作用。然而，这个群体也并不是一直不变的，如果只是按部就班地开展工作，那么一定不会有太大的发展。
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每天下午四、五点是江西大余烟草客户经理室内办公的时候，这个时候你总能听到大余南安客户服务部传来热情爽朗的说话声，交谈气氛热烈和谐，那是大余南安客户服务部的三朵金花，她们分别是烟草客户经理袁善兰，邓雪梅和钟世香。
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当前，中国经济进入新常态，卷烟销售也进入了新拐点，尤其是2016年以来，在与卷烟零售客户打交道的过程中，听到最多的就是生意不好做。对此，作为一名烟草客户经理，提高客户卷烟销售量，帮助客户实现利润最大化，就是我们客户经理工作最重要的出发点。
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客户经理的工作非常复杂，面对这些复杂的工作内容，客户经理需要进行理顺，只有理顺了这些工作，才可以做到有的放矢。中医治病讲究望闻问切等方式，通过这些方式可以找到患者的症结。而在零售工作中，客户经理也可以利用它做好望、闻、问、切和答等几个环节，这样就可以进一步了解零售户的情况，从而消除零售中的障碍，进而促进彼此关系的和谐发展。
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近日，井冈山市局新城区新任客户经理加强对客户的走访，了解市场情况、提高服务水平，从而能够更好地为客户服务。客户经理来到客户店里盘点库存，了解价格走向，规范卷烟摆放，同时也增进与客户之间的感情。
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广西凭祥市有这么一位特殊的零售户——老梁，一位需要大家帮助，肢体残疾导致行动不便的零售户。
