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三朵金花绽放绚丽风采(图)

记江西大余南安客服部客户经理袁善兰、邓雪梅和钟世香
2020年11月29日 来源:烟草在线专稿 作者:温志军
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  烟草在线专稿  每天下午四、五点是江西大余烟草客户经理室内办公的时候,这个时候你总能听到大余南安客户服务部传来热情爽朗的说话声,交谈气氛热烈和谐,那是大余南安客户服务部的三朵金花,她们分别是烟草客户经理袁善兰,邓雪梅和钟世香,管辖着大余县城及周边乡镇近700户卷烟零售户。

  第一朵金花——袁善兰

  三人中年龄稍长,但工作责任心强,心思细腻,勤于学习,善于思考,遇到问题常用的口头禅就是,“你教下我吧!”“又学会了一个技能,真好!”不善言辞却服务周到的她,经常客户一遇到困难,打个电话,她就马上动身上门帮助客户解决,经常可以听到她说:“别急,我等下过来看看!”所以她的客户满意度最高,曾经有个客户因店面搬迁,由另一个客户经理为她服务,但由于她对袁善兰的服务十分满意,不愿意更换别的客户经理,竟亲自到烟草公司来要求保留原来的客户经理,直到苦口婆心地做工作,并承诺另一个客户经理也会像袁经理一样服务周到才罢休,看吧,我们袁经理就是这么受欢迎!

  第二朵金花——邓雪梅

  她可是深受大余烟草员工和客户的喜欢,工作细心周到,为人热忱,她虽然文化水平不是最高的,但工作最耐心,服务最周到。她所管辖片区的卷烟现代零售终端客户的上线扫码率是最高的,别人都以为她有什么诀窍,其实这都归功于她那不厌其烦的耐心和认真仔细的引导。她做事比较“拧”,认死理,记得有一次,我在指导客户经理做品牌规划的时候,由于她的EXCEL表格运用不是特别熟练,我教了几遍还是没有完全学会,直到我下班的时候,发现她还在办公室一遍一遍地练习,我催促她先回家,改天再练,她却说:“我就不信了,我还学不会这点东西!”瞧吧,我们邓经理就是这么死心眼!

  第三朵金花,钟世香

  她是三朵金花中最年轻、最开朗的一位,是位80后,但工作起来的认真劲儿一点也不输给那两个70年代的哦,她头脑瓜子十分机灵,学习新东西上手很快,在工作中经常能冒出点儿新思路、新想法,也很乐于分享给大家。最近她刚休完产假,刚回来上班,手头上的工作又特别多,小孩又还没断奶,家里、单位和市场三头跑,比较辛苦,她说:“没办法,这么长时间没上班,我要赶紧把客我关系维护好,不然工作不好开展!”记得有一次,实在抽不到时间回家喂奶,没办法只好叫家里人把小孩抱到单位来,还好家人也很支持她,能让她没有后顾之忧地专心工作,是吧,我们钟经理就是这么敬业!

  这就是大余烟草客户服务部的三朵金花,她们很朴实,但我们能从她们那看到金子般的闪光点,值得我们所有人学习!

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