随着市场经济的不断深入，市场以及各个方面对客户经理提出了更高的要求。客户经理已经具有多重身份，在实际工作中起到了不可忽略的作用。然而，这个群体也并不是一直不变的，如果只是按部就班地开展工作，那么一定不会有太大的发展。这就需要客户经理应该不断地充实自我，力争不断攀升，进而才能够更好地为市场和零售户服务，从而创造更大的社会价值。那么客户经理究竟该怎么做呢？

敬业精神不可丢

现阶段，客户经理的工作很多。面对各种压力，各种问题，如果没有敬业的精神和态度根本就难以开展工作。因为客户经理实在是太苦太累了，一般的人都会受不了。所以，选择这一行的人一般都具有高度的负责精神，他们具有高度的责任感，始终站在全心全意为人民服务的起点上。每天天一亮，客户经理就开始了一天的忙碌，每天华灯初上，客户经理才结束一天的繁忙。不仅要拜访客户，还要解决他们的问题，还需要新品培育，哪一样能少得了自己。正是因为如此，所以笔者认为客户经理的敬业精神就显得尤为重要。新形势，新局面，对客户经理提出了更好的要求和挑战，但是首要的就是客户经理一定要具备这种敬业精神，这是开展好所有工作的前提。

各种充电提高自己

客户经理必须树立终身学习的思想，谁都不敢说自己不用学习啦，任何人也不敢说自己经验丰富，能够应对所有的问题。因此，形势在变，环境在变，人们的思维也在发生变化。所以，客户经理必须要多学习，通过学习能够弥补自己的不足，可以让自己变得更加优秀。不仅是学习专业知识，而且还要学习交际本领，更应该学习心理学，不管是什么，客户经理应该做到开卷有益。广泛地学习各种知识，既可以开阔自己的视野，同时又可以丰富自己，这样就可以让自己身上具备更多的优点，进而吸引零售户。对他们产生深刻的影响，从而实现双赢。另外客户经理还应该通过参加培训的方式来完善自己，这也是非常好的学习途径。因为一个好的经验胜过自己无数次的努力。

轮岗调换多感悟

在一个岗位上时间久了，不管是谁，都会产生倦怠，进而影响工作的动力和激情。而通过轮岗调换的方式，可以让可以经理换位思考，多了解，多认识，多体会，从而能够更加珍惜自己的岗位，另外通过彼此交换角色，可以让客户经理学到一些基本的技能和方法，每一个岗位都有自己的特点，都有学习的地方。零售户也有自己的审美疲劳，客户经理经常出现难免会让他们不感兴趣，这个时候，如果能够换一个客户经理出现，他们可能就会觉得有新意，就能够给他们新鲜感，从而激发他们心中的斗志和激情，进而促进销售。

加强道德修养讲诚信

客户经理室烟草部门的一面旗帜，这面旗帜能不能高高地迎风飘扬，还要看自身的道德修养。作为客户经理一定要内外兼修，外塑形象，内塑品质。可以说，客户经理的诚信很重要，零售户看中的往往就是这一点。一个讲究诚信的客户经理能够像一阵春风抚平零售户心中的伤痛，还可以像雨滴一样洗去她们心中的阴霾。诚信可以创造和谐的氛围和环境，可以给人一种敬畏，让大家佩服。可是，如果出现了不讲诚信的事情，哪怕只是一次，可能就会让所有的好名声付诸东流，最终影响自己的交际。

总之，客户经理需要在以上几个方面进行不断地努力，通过这些举措，可以让自己不断地完善和提高。因此，客户经理不能安于现状，而应该对未来充满信心，但是打铁还需自身硬，不完善自己是绝对不行的。客户经理应该放开眼量，去丈量浩瀚无穷的未知世界。