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烟草在线专稿 一大早邻居小王风风火火地来到我这里：“快，快给我冲50元话费，要迟到了”，准备上班的老公顺手递给小王个烟壳子说：“把你的号码写上面吧”，小王接过烟壳快速的写下号码，匆匆忙忙的去上班了。
中午时分，小王下班来到我这里不问青红皂白，对我劈头吆喝：“早上冲的话费，到现在还没有到帐，我就知道你肯定给我充错的号码”“怎么会错呢，我清楚的记得后面位数是3338啊”“我明明写的是3558，怎么会是3338，我就说是你充错了号码，你还不承认”，说的再多也没有用，老公已经将烟壳放在车里了，还是等烟壳拿来再看是你写错，还是我冲错吧。烟壳拿来了，清清楚楚，明明白白的写着3338&#
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烟草在线专稿 一位年轻的妈妈骑着电瓶车带着女儿路过我的店门口，只听见女儿对妈妈吵着要下来买东西，妈妈没有同意，在我的店门口擦经而过，听不清孩子对妈妈说了什么话，已经远去的车子又回过头来在我的店门口停下了。
小女孩在我的小店铺里左看看，右挑挑，最后看中货架上今天刚到的新货水果沙拉。女孩的妈妈问我：“老板娘，这个水果沙拉多少钱啊”？
“三元一个，今天刚到的新货，你女儿的眼光真不错啊”我带着夸奖的口气对年轻的妈妈说到。顾客递给我十元钱，我习惯性的将钱放在一边，然后再找零钱，可是一张十元钱对方是叠着给我的，我拿在手里感觉有点不对劲，便将这张十元纸币给打开放平，便发现还有一张5元纸币裹在十元纸币里面，我毫不犹豫的找零7元
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烟草在线专稿 早晨蒙牛送低温奶的业务员问我：“今天需要下点货吗”？
还有2箱没有卖完呢？但是考虑到明天开始星期天放假两天呢，再下几箱也无妨。于是小张就给我下了几箱，早上出来早，有的超市还没有开门营业，就在我这里闲聊了起来。 去年因蒙牛牛奶致癌物超标事件曝光以后，直接影响了蒙牛牛奶整个市场的销量，包括业务员小张送的低温奶，销量是日剧下滑。先前她来我这里送货时在心里疑惑过：其他店里蒙牛低温奶明显销量少了，而我这里依然是一如既往的进货，甚至有那么一天我一次性下了十箱，小张当时还有点担心我是否别有用心（因为我这里一直是伊利专卖店，卖蒙牛只是我因顾客需求而增加一款品牌牛奶）。今天她终于在其他一家超市里消除了她的疑惑。
最近因伊利和蒙牛两家经销商在
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烟草在线专稿 我的店虽然很小，但是一个人开店有时候也会经常出现忙不过来现象。为此老公便成了我的得力助手。
是夫妻店，难免会出现弊和利。就像我的店里有时候是老公在，有时候是我在店里，所以经常会有顾客问我：“同样的商品，为什么你们夫妻两人卖的价位不同样？”。这样的问题经常会出现，当顾客问我诸如这样的问题时，我心里很有底的。因为我店里的价格都是明码标价，不可能会卖两种价位，这只是顾客的伎俩，他们想在我这里讨价还价而已。
为此出现这样的情况我会镇定自若，假装糊涂的说：“不好意思，如果说上次你在我老公手上买的是哪个价位，那可能是他卖错了价，因为店里所有的货都是我进回来的，上次既然他少了价，那就算了，不要你补差
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烟草在线专稿 “老板，你家店里的旺仔牛奶什么价卖啊”？一名中年男子骑着自行车，跨在车上，都没有下来就问我。 看他这架势是买非买的样子，本来卖50元一箱的旺仔牛奶，有时候遇到斤斤计较的顾客会还上一两元价，于是我就直接回答道：“48元一箱”，心里急于求成的想把这笔生意给做成，我又说：“还可以送个玩具给你”。旺仔牛奶那有什么玩具赠品可言啊，我只是想以店里其他商品的赠品搭以赠送。没有想到的是顾客得寸进尺：“那有这么贵啊，30多元我还买过的呢，现在就45元给你卖还是不卖？”
“这牛奶哪有这么大差价啊，45元真的不能卖的，我平时都卖50元一箱呢，因为今天到现在牛奶还没有开市，所以我就直接给你让了2元”ÿ
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烟草在线专稿 在隔壁饭店上班的小厨师，离开饭店已经快要有一年之久。最近突然到我的店里来买烟，可不巧的是他所想买的这种烟，我店里缺货。
记得那天下午，厨师和朋友一起来我的店里，问我：“老板娘，你家店里有泰山（望岳）烟卖吗？”，泰山（望岳）？我清楚的记得去年客户经理来给我介绍此品牌烟的时候，我当时是极力的排斥，这种烟我店里没有进过，更谈不上卖了，客户经理好说歹说我就是没有进此品牌。要知道在我的店里除了南京（硬金砂）特别的畅销，再则就是小苏烟，红塔山之类的烟卖的还可以。就连泰山（望岳）烟长成什么样子，我都不知道，怎么卖呢&#
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各个消费者眼中的对大品牌的看法都不同。大品牌在消费者心目中如何呢？
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烟草在线专稿 邻居老李在笔者店里买了包南京（硬金砂），然后便开始和老公在店外面唠叨起来。无意之间听见他们聊起做生意，为此我也凑凑热闹过来听听。
从老李口中得知：今年春节期间他们单位放假，他闲在家里没事，就去街上逛了逛。偶然遇到一家做烟花炮竹生意的店主在与一位顾客发生争执。经过询问才知道，原来是这位顾客在这家烟酒店兼营烟花炮竹的店里买了68元的孩子玩的小烟花，当付款的时候，这位顾客说：“老板娘，60元，可以吗？”店主没有同意，顾客便说：“你店里的这些烟花炮竹都是假货，我给你60元就可以了”。
老板娘一听这话，顿时对顾客责骂到：“大过年的，你说什么白话啊.........”然后还出言不顺，
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烟草在线专稿 “同行是冤家”就我个人认为可以一份为二的理解此话。相邻的两家店如果在利益上遇到冲突时难免会产生误解，乃至矛盾激化，如果是小心眼的店主，免不了会相互诋毁，反目成仇。
对于我们零售同仁在平时的经营中，相邻的店之间免不了会发生这样或那样的冲突。俗话说的好：“远亲不如近邻”，遇到利益上的冲突，我们不妨做到“退一步海阔天空，让三分心平气和”，凡事我们不妨往好处想想，在我们遇到任何困难的时候，最能够及时的出现在我们面前的是邻居。
就像我的店里最近有顾客来买40元一瓶的双沟酒，问我35元卖不卖，我直接回答不卖，因为最近酒已经涨价，以前35元是可以卖的，现在这个价卖就没有利润了，当顾客去了旁边的一家店里，这个价买了
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烟草在线专稿 一天，一位年轻的妈妈带着女儿来我店里买了一些孩子喜欢吃的零食。我算了一下也不多一共二十一元钱，顾客将一百元递给我找钱，我不假思索的将零头一元给抹了，直接找了对方八十元钱。顾客不好意思地说：“谢谢老板娘，让你吃亏了”。“没什么的，只是少赚一元钱而已，不会亏本的”我实诚的对年轻的妈妈笑着说道。
“老板娘，真是实在人”，年轻妈妈买完东西没有立即离开，反而与我唠叨起来。原来这位顾客是附近十字路口地理位置最繁华的超市里的常客，之所以来我这里消费，是因为最近在那家超市消费不愉快，而决定不再去他家消费。几天前，这位顾客也是带着宝贝女儿去超市买零食。当时顾客自己也选了一些日用品加上孩子挑选的零食一共消费了九十五元。当结账准备离开时，孩子眼睛盯着小超市柜台上的棒
