烟草在线专稿　　在隔壁饭店上班的小厨师，离开饭店已经快要有一年之久。最近突然到我的店里来买烟，可不巧的是他所想买的这种烟，我店里缺货。　

　　记得那天下午，厨师和朋友一起来我的店里，问我：“老板娘，你家店里有泰山（望岳）烟卖吗？”，泰山（望岳）？我清楚的记得去年客户经理来给我介绍此品牌烟的时候，我当时是极力的排斥，这种烟我店里没有进过，更谈不上卖了，客户经理好说歹说我就是没有进此品牌。要知道在我的店里除了南京（硬金砂）特别的畅销，再则就是小苏烟，红塔山之类的烟卖的还可以。就连泰山（望岳）烟长成什么样子，我都不知道，怎么卖呢？现在居然还有顾客特地来我店里打听是否有这样的烟？虽然我的店里没有这样的烟，但我还是将小厨师的手机号码留下了，并告诉他，下次只要有这样的烟我一定给你留着。厨师也爽快的说：“只要你店里有，就打电话给我，我随时都可以来买，我找过好多家超市，他们都回答我说没有这样的烟”。我告诉厨师：“不是没有，是有的时候，我们作为店主，也不敢订购，因为你是知道的，我们这儿县城里的人们就认南京（硬金砂），所以有泰山（望岳）品牌烟的计划我们也很少订购。我还劝厨师换其他的品牌试试看，对方则说：“就认泰山（望岳）烟，其他品牌的烟抽的不习惯。从厨师口中我还得知：这款烟有一种淡淡的香味，是本地为数不多的几款泰山烟总口味较好的一款，零售价18元的价格也很亲民，适合工薪阶层，并且有典型的两个特点；一是既有烟香，又有茶香，香气丰富，浓郁，优美；二是烟气柔细，入喉滑顺，几乎感受不到刺激和残留。

　　此后，我打听过好几家超市，最后终于在一家烟酒专卖店里看到了银白色泰山（望岳）烟。当时我就打电话给小厨师，告知这家烟酒店的地理位置，让他前往购买。当厨师买到盼望已久的泰山（望岳），对我则是感激不尽，无以言表。至此以后，厨师便成了我店里的常客，与此同时，每个星期只要有泰山（望岳）烟，我就会订购一两条，按照厨师的介绍，有顾客来买烟，我也会相其推荐泰山（望岳）。一条泰山望岳烟，为我的小店巩固下了一个消费者。看来在我们平时的经营中，只要做个有心人，把顾客的需求当成“一回事”放在心上，并将其落实到实处，相信顾客也定会记得我们的好，记得光顾我们的店.