烟草在线—吸烟有害健康！

状态来看，客户主动培育品牌的积极性不高，需要全面反思一线客户服务人员的工作态度和执行操作。要通过长期细致的宣传和引导，通过换位思考和协同互助，彻底

服务，服务是强化安全管理工作的本质属性，说到底就是换位思考的工作方法，首先要以人为本，创新“管”的认识，推动安全管理工作走上本质安全

;尊重客户也就是尊重自己的工作；其次要诚心。心诚则灵，灵就是精诚所至的一种表现，要真正站在企业的角度、站在被服务方的角度换位思考，真诚对待

安全地配送到位。要防止由于主观松懈、麻痹大意影响零售户销售，影响他们的利益。这一点，客户经理一定不能忽视，不能随便，要学会换位思考，

满足需要；业户抵触的，应当换位思考，查明原因；业户欢迎的，应当增加力度，大力扶持。只有这样，客户经理所开展

的实际行动感召客户。爱心一是要靠平时的培养，二是要善于换位思考，三是要真心为别人着想。能做到这些，想服务不好客户都难。　　三是以服务赢得“口碑”。卷烟市场的稳定

拥有爱心。其实，这就需要零售户经常换位思考，要想顾客所想，急顾客所急，忧顾客所忧，乐顾客所乐，心里真正装有顾客。或许

市场获取相关信息的基础上，还必须进一步热情地服务市场。也就是要做到与消费者换位思考，与零售户交心，要大力支持零售户做好卷烟零售工作，对他们开展

，不会出现这种现象的，因为他们也会理解、会换位思考。　　比如，农村都烧草锅，铁锅是每家都必备的日用品，按理说，家家都用

喜欢到你这里买东西。”的确如此，我们应该学会将心比心，或者是换位思考。人人都喜欢到干净卫生的地方买东西，不仅有利于健康，而且也有利于心情的培养

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