烟草在线—吸烟有害健康！

;努力做好信息的搜集、利用工作，为专卖管理服务，为网络建设服务。　　

管理服务手册》、《客户服务手册》、市场净化率等内容的市场基础工作督察及大厅日常考勤考绩、安全值班、大厅卫生、日常学习等工作基础的督察，避免了“面好里差”、覆盖面小现象的发生。　　二是

：客户经理服务册、专卖管理服务册、一物一码一标签等维护情况。二是关注工作基础工作。即：大厅工作人员工作日志簿、日常学习笔记、大厅卫生、个人卫生等内容。三是关注安全管理工作。即

夯实市场基础的力度。按照核心客户、一般客户、偏远客户的维护次数，做好客户经理服务册、专卖管理服务册、一物一码一标签的维护工作，通过按时走访服务客户，进一步拉近客

烟草专卖管理服务“满意示范街、满意示范镇”的“双满意”活动　，让零售户满意、消费者满意，打造体验式服务终端，实施百佳卷烟零售示范店，做终端工作实际上

实践许可证“负面清单”管理制度，指明了新方向，奠定了新基础。　　二、牢固树立专卖管理服务窗口形象。一是强化许可证管理岗位职责。要求许可证管理员在接收、受理办证申请资料

区局每月抽调专人通过电话访问的形式，对零售客户进行随机电话调查，主要询问营销、送货和专卖管理等服务情况，同时发挥自办微信公众号“浩然烟语”作用，

夜以继日的沉入市场，搜集线索，打击辖内各类涉烟违法违规的现象。另一方面为提升卷烟零售户对专卖管理的服务与认可，专卖人员将“专卖零售点信息公示牌”在极短的时间内

专卖管理服务，倡导“刚柔并济”人性化执法，敦促专卖管理人员树立“服务客户、服务社会”的大局意识，日常市场管理主动为零售客户和广大消费者提供如法律咨询、真假烟

、经济困难经营户为关注点，适时开展扶危济困活动，采取结对帮扶、点对点等措施，提高烟草行业专卖管理服务形象，定期向行政相对人了解专卖稽查人员公平

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