“阿姨，你订购的卷烟我给你放到这里，你核对一下。”春供志愿者微笑说道。

“真是太感谢你们了，这么冷的天气，这么多货，送达还如此的准时，真不容易。”卷烟零售户热情的说道。

“这段时间送货压力确实挺大，订货量也多，我们志愿者的责任就是为了让商品按时、准确的送到大家手中，你的满意就是给我们企业最大的肯定。”志愿者一边说着一边向门口走去。

元春以来，江西南昌市西湖区烟草时刻坚持以党建为引领，通过“党建+服务”纵深推进的模式，在保障春供、管控市场、服务客户中不断发挥党员干部和“关键少数”的带头作用，哪里有困难哪里就有党员的身影，处处展现一个支部、一座堡垒、一名党员、一面旗帜的作用，让“红马甲”穿梭在辖区的大街小巷之间，让党徽处处闪烁亮眼的红光。

保障春供“让我来”。

为全力打好2022年“春供”第一仗，减轻卷烟物流分拣压力，为卷烟零售户能够尽早拿到商品，西湖区烟草专卖局党支部党员积极加入市局组织的“分拣志愿者”行列，深入物流一线，积极发挥“挑重担、走前列、作表率”的先锋模范作用，护航“元春”服务“开门红”。在两节期间，卷烟零售户对商品的需求激增，送货频次增加，全市上下采取“人休车不停”的方式安排每日的配送任务，有了“配送志愿者”的加入，为保障货源配送，提高服务质量，提升客户满意起到了积极地作用。

西湖烟草的“分拣志愿者”们，在完成日常工作之余，放弃周末休息时间，不顾近日连续的降雨，依然用自己的双手传递着一份责任与当担。难怪在送货线路上，处处可以听见卷烟零售户满意的说：“老远看见你们的车子，我就莫名的安心，这段时间真是辛苦你们这些小伙子了。”“老板，你放心做生意，其他的事让我来，我们的加入就是为了让你满意。”分拣志愿者说道。

管控市场“有我在”。

“元春”期间的销售市场尤为活跃，为了实现“两个至上”的行业共同价值观，少不了专卖人员对市场的监管、对渠道的维护、对卷烟零售户的指导。西湖烟草的专卖人员一方面夜以继日的沉入市场，搜集线索，打击辖内各类涉烟违法违规的现象。另一方面为提升卷烟零售户对专卖管理的服务与认可，专卖人员将“专卖零售点信息公示牌”在极短的时间内发放到卷烟零售户手中，为的就是指导卷烟零售户通过“公示牌”上的联系方式，联系到相应烟草人员，解决各类经营中遇到的难题。

卷烟零售户拿到“专卖零售点信息公示牌”之后开心的说：“这下真是好了，联系方式都在‘公示牌’上，不管谁看店，都可以很方便的联系到你们烟草人员，这下我可放心了。”“老板，有我在你就安心的赚钱吧。”专卖人员说道。

服务客户“不打烊”。

“一年之计在于春”这对各行各业来说都是一样的。为保障元春期间商品销售能够满足卷烟零售户的实际需求，西湖烟草营销人员早在去年年末就与辖区卷烟零售户进行充分沟通，为其做好充分准备。尤其是对于新入网、年纪大、操作能力差的卷烟零售户进行一对一讲解和分析。要是碰上卷烟零售户家里突发特殊情况，营销人员无论在哪，无论多远都会来到客户身边，为他们解决各种困难。

前不久就有一位上了年纪的卷烟零售户，就因为订货的手机故障，家中晚辈又不在身边，无法正常订购商品，焦急万分。该片区的客户经理知晓此事之后，立刻结束“元旦”假期，赶往其经营场所，协助她完成交易订单。事后，老人对她说：“熊经理，真是不好意思，害得你休假都要加班。”客户经理熊芳说道：“老人家，你可千万不要这样说，为了你们的正常经营，西湖烟草的服务‘不打烊’……”

近年来，西湖烟草始终以党建为抓手，紧紧围绕党史学习教育，从干部到员工，从党员到群众，始终坚持学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行的各项要求，将“我为群众办实事”作为各项工作的“落脚点”，将群众满意作为检验工作成效的“试金石”，在全局上下不断涌现“让我来”“有我在”“我能行”先进事例，“关键少数”不断发挥“传帮带”的效果，为提升企业软实力起到了积极地作用。（彭盛）