烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　为更好的推进辖区2014年现代卷烟零售终端建设工作，充分掌握我县终端资源现状，把握终端服务需求，深入分析存在问题，合理制定

的发展奠定良好的基础。随着社会不断发展，零售客户对服务的需求也呈现多样化的趋势，那么，客户经理如何在走访中细化服务，适应新形势下的客户需求呢

此项工作可能有抵制的客户是哪些？需要增加多少工作时间做通工作，我们每日的工作安排也要预留出半个小时的“机动时间”，预防突发性的客户服务需求。　　最后我想说

现状，要以推进“零售客户舒心工程”为抓手，紧紧围绕打造全员优质服务型现代卷烟流通企业，以客户服务体系建设为重点，积极开展服务需求调研，

方法，无法有效满足各类卷烟零售业户的经营需求，特别是一些较特殊类型的卷烟零售业户的营销服务需求更是难以得以解决。因此，客户经理在实施卷烟营销服务时，

，客户对服务的需求也呈多样化，客户经理的服务工作难免会出现顾此失彼的现象，如果在节后开局时没有把这些问题给处理好，很容易会带来客户的不满。我今年春节前就有

加大，如果我们还不适时改变，终端客户的合理利益得不到保障，服务需求得不到一定的满足，长期以往将会直接导致卷烟营销渠道崩溃。因此，只有

，找准市场的需求点，把礼品烟的市场给利用好。需求信息涵盖的面比较广，其中包括服务需求、政策需求、商品需求和信息需求等各个方面，这就需要客户经理要多看、多问

。　　其次，关注客户细节需求。节日期间，客户经理要针对零售客户的不同服务需求，积极拓宽服务思路，创新服务举措，从小事入手，

人士平均每日吸烟支数减少，同时戒烟服务需求大幅增加。由此可见，增加烟草税有助减少烟民数目和二手烟，对公众健康和控烟工作有明显的帮助作用。　　政府从公众健康

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