烟草在线—吸烟有害健康！

、如何掌握消费者的心理、如何帮助消费者消除对某些卷烟及品牌的心理障碍。　　通过长时间的客户服务工作，客户经理发现，在新品培育上只有先突破了客户心理上对新上市品牌的抵触

局长讲话后，大家针对讨论主题畅所欲言，市场经理宋肖明同志围绕“卷烟上水平”的重要意义做了深刻阐述，并对在“两个至上”基础上如何更好地开展客户服务工作进行了全面

;进一步优化完善了零售客户营销服务体系，将对全县卷烟营销零售客户服务工作的整体推进和有效运行起到重要的指导作用。　　

，为促进客户致富我们要多想多支持多建议，把客户服务工作做实、做细、做精。” 　　针对此次调研情况，彭局长提出了四点要求：一是全面收集掌握客户需求

客户服务工作，采取科学、有效营销手段，通过“管理、服务、调控”对零售客户进行综合管理评价，进一步提升零售客户经营能力，提高客户利润率；

;完善品牌理念、视觉识别、服务标准语流程、品牌传播、品牌管理五大体系，充分发挥卷烟营销、现代物流、专卖稽查和机关保障四个主体作用，从不同角度共同做好客户服务工作，

;做实做细节后卷烟营销工作，特别是做好客户服务工作，带着真诚的心、浓浓的情，为客户做好事、做实事，力求市场控得住、站得住、稳得住。　　李京辉要求

农村市场的中、低档消费群体的卷烟需求。三是要进一步做好市场分析和客户服务工作。积极开展市场调研、需求预测等工作，及时收集重点品牌的价格趋势、社会库存等变动信息，做好货源投放调控

一步发扬“四更”作风，精心做好旺季销售客户服务工作。　　一是更“快”节奏，提升品牌培育效果。以精准营销促品牌培育，以科学指导促销售提升，

）零售客户满意度调查，组织开展服务质量跟踪自查，力求更加全面的掌握各片区客户服务工作现状及差异，对客户反馈问题进行梳理，逐项整改

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