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江苏武进:发扬“四更”作风 提升销售服务水平(图)

2012年01月19日 来源:烟草在线常州消息 作者:吴娟梨
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  烟草在线常州消息  面对春节卷烟销售旺季,江苏省常州市烟草公司武进分公司全体营销人员群情激涨、斗志昂扬,目前卷烟销售态势良好。在做好卷烟销售的同时,又进一步发扬“四更”作风,精心做好旺季销售客户服务工作。

  一是更“快”节奏,提升品牌培育效果。以精准营销促品牌培育,以科学指导促销售提升,客户经理通过细分市场和客户群,以品牌培育计划为指导,全面做好重点品牌订购指导与新品卷烟的推荐工作,引导客户珍惜货源,稳定价格,稳定卷烟市场。

  二是更“实”工作,提升客户经营水平。货源信息宣传到位,通过网上订货平台和电话短信等方式告知客户具体品牌的货源信息,引导客户关注信息的变化,帮助客户了解市场变化情况,当好客户参谋,帮助客户实现赢利增效;及时通知客户缴纳烟款,稳定电子结算,提高结算率。

  三是更“高”标准,提升零售终端形象。在确保正常走访的基础上,加大对标准店、重点客户、弱势客户的个性化服务与走访,适时增加拜访频率,了解节前市场需求,解决客户实际困难。帮助客户开展“节前除尘”工作,细心指导零售户进行卷烟陈列和明码标价签的摆放,使零售客户店面形象更加美观大方,切实起到了零售终端示范带头作用;

  四是更“好”状态,提升客户服务水平。年末至春节,礼尚往来,生意兴隆,市场部一线人员要提醒零售客户提高自身形象与素质,规范做好卷烟经营。同时还要提醒客户增强安全防范意识,防止调包、盗窃等现象的发生,做好安全卷烟经营,确保节前节后人财双赢,过个祥和的春节。

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