烟草在线—吸烟有害健康！

，采用多因素综合测评分类的办法细分客户类型，通过分类结果找准区位优势，有针对性地开展卷烟营销建设，明确每个类别客户品牌上柜的高度、宽度和重点规格

。如：按业态类型的分类（业态提升转化）、按客户类型的分类（经营能力方面）、按客户店堂环境的分类（商品陈列方式

用心地帮助客户做好卷烟订购计划，应当立即找到该客户以往订单，从中找到客户销售重点品牌、常销品牌、并从客户所处的区域、客户类型等因素综合考虑，做好客户的参谋

；在服务方式上，引导员工针对不同客户类型、不同客户群体提供个性化服务，相继开展了微笑服务、预约应急送货、特困户特约服务等特色服务，提升了客户满意度

客户服务工作越来越重视，客户对服务的期望值也越来越高，既要满足其基本的经营需求，又要满足其高层次的情感要求。因此，应根据不同客户类型

必要的过程是不变的。首先发现可以创造利润的机会，这是计划一套营销方案的前提；其次分析客户需求，研究客户类型，这是方案中必不可少的针对性研究

是“树示范”。按照评价或者验收的得分情况，设置“普通现代终端、一般现代终端、标准现代终端、星级现代终端“等四类客户类型，实现客户在经营活动中的自发性，通过树

、每个档次；树立“推进品牌保增长、促卷烟销售上水平”的责任意识。因人制宜进行品牌培育。根据客户的类型进行分层次品牌培育，借助全面感知平台，按照需求预测

能力培训提升”活动。根据客户类型，开展了5次有针对性的卷烟零售户培训活动，共培训零售户1500户次，提高了零售客户的经营能力。三是开展零售户“知名品牌销售

时就要根据客户的类型进行分层次的品牌培育，做到因人制宜。严格按照自下而上开展需求预测，充分把挖掘市场潜力、引导市场消费作为品牌培育的切入点，建立市场监测与分析

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