烟草在线龙州消息　　致力于让辖区零售户了解现代终端的概念以及参与现代终端建设工作所能够带来的好处，广西龙州营销部的现代终端建设工作瞄准以下七步流程：即“摸底－评估－沟通－建设－验收－示范－管理”。

　　一是“要摸底”。客户经理对辖区1180名零售户进行摸底调查，明确目标客户和发展规划，搞清楚“谁优先建设，谁能建设，怎么建设“等问题。从发展布局来看，原则上是以区域城市中心为核心点，以商业街、步行街为发展主线，联通居民集中居住区和乡镇中心区块，实现由点到线，由线扩面的逐次提升。

　　二是“做评估”。县局（营销部）终端建设领导小组制定经营能力和合作程度2项维度，11项评估标准，并制定评估审核表，客户经理对照审核表进行评估，筛选出第一批次建设名单。

　　三是“善沟通”。客我双方深入沟通，从零售客户角度，对照现代终端标准，明确建设内容，让零售户明确，通过卷烟现代终端建设，对于进一步提升经营能力、提升发展潜力、提升盈利能力的巨大推动作用。

　　四是“重建设”。客我双方签订相关协议后，客户经理全力协助软硬件改造，积极安排客户参加各类培训、宣传主推活动，协助客户建立消费者档案、卷烟信息入库和商品分类等。8月份以来，营销部已对24户进行了卷烟零售终端软件一对一操作培训，占优先发展名单的43.63%，计划在中旬以前实现100%覆盖。

　　五是“严验收”。营销部对达到终端建设标准要求的客户进行验收，在具体的评价项目中，包括“产品销售、形象展示、宣传促销、品牌培育、信息采集、消费跟踪”等六项内容，设置合理分值和评价内容，并且对“规范经营”的扣分及否决指标进行说明，评价结果上报备案，并在相应时限内进行卷烟资源支持。

　　六是“树示范”。按照评价或者验收的得分情况，设置“普通现代终端、一般现代终端、标准现代终端、星级现代终端“等四类客户类型，实现客户在经营活动中的自发性，通过树典型，发挥优秀零售户示范辐射作用。

　　七是“强管理”。在评价评估、结果运用等重点环节，加强基础管理，完善规章制度，明确目标任务，落实岗位责任。对现代终端客户进行计划性评估，在日常管理服务中更加注重个性化的回访和经营指导等特色增值服务。