烟草在线专稿　　随着县级外出务工人员渐渐增多，社会消费团体逐渐减少，卷烟销售已进入淡季。如何提升对客户管理和服务水平，提高零售客户销售信心，确保卷烟销售“淡季不淡”，我认为从以下四点入手：

　　一、领导亲力亲为，重视品牌宣传、推进。领导既当指挥员又当战斗员，其他部门要积极配合，出点子，找窍门，为一线员工提供后勤保障，全员参与。收集客户意见或意不断调动客户销售品牌培育牌号卷烟的积极性，增加客户经营利润。

　　二、专卖、营销相互配合，实行个性化品牌推荐，强化市场监管。专卖部门要加强市场管控力度，与营销部门紧密联系、保持信息互通，加大对“回流烟”的监管，对假烟、串货、非法渠道进货等违法行为予以严厉打击，努力营造良好的市场环境。结合市场销售现况及消费者消费嗜好，在品牌推荐时做到有的放矢，在宣传促销时突出重点品牌的卖点，如：安徽中烟的红方印系列、黄山系列，江苏中烟的南京系列、苏烟系列、中华系列等，对客户进行品牌规格的个性化推荐和引导。完善品牌培育体系，营造公平、公正、适度竞争的市场环境。

　　三、营销人员强化卷烟品牌宣传推进进度，发扬埋头苦干精神。责任到人、层层分解品牌销售任务，细化到每个品牌、每个档次；树立“推进品牌保增长、促卷烟销售上水平”的责任意识。因人制宜进行品牌培育。根据客户的类型进行分层次品牌培育，借助全面感知平台，按照需求预测，找准品牌发展的市场机会点进行培育，确保品牌持续健康发展。个别卷烟品种不能完全满足需求时，要向零售客户做好解释工作，并做好替代品牌的宣传推介工作需要我们与零售客户进行有效的交流和沟通，深入了解他们遇到的困难，并及时提供有效的营销信息，为他们出谋划策。解答客户疑惑，了解客户经营的新状态，传递信息，做好情感沟通。

　　四、落实奖惩，强化考核激励机制。明确考核制度和奖惩细则，强化考核，以干劲看精神，以实绩论英雄，以骨干品牌销量排座次，奖勤罚懒，不打和牌。注重客户服务水平。按照“突出服务、注重效率”的原则，在品牌、客户、服务三个方面做实做细培育工作，提高品牌培育效果。在新品牌卷烟上市的同时结合品牌特征部署促销方案，从而吸引零售客户和消费者尝试购买，后期跟进反馈，采取对应措施，使品牌培育发挥事半功倍的结果。