烟草在线专稿　　又是一年春来到，处处阳光灿烂，鸟语花香，春天总给人希望、向上的力量。突然想到了那首《春天里》。《春天里》没有被汪峰唱红，在2011年兔年春晚后却让农民工旭日阳刚组合迎来了自己事业上的“春天里”。按照国家局的要求，实现“卷烟上水平”的首要任务是在品牌发展上水平上有所作为，那么作为一名客服经理又该如何抓住机遇，在做好本职工作的同时突出亮点，促成品牌培育的“春天里”呢？

　　一、实行品牌的“个性化”推荐

　　众所周知，品牌培育，就是要将新品牌宣传推介给顾客，让顾客了解并接受该产品，从而不断提高该品牌的市场占有率。所以要做好新品牌的培育，第一件事就是要细心学习新品牌的知识。不仅要知道新品牌卷烟的产地，包装等基本常识，而且把握卷烟特性，就是要学习该品牌的口味、焦油含量等烟民关注的事项，从而在宣传推介时做到有的放矢。更深层次的就需要把该品牌与其他品牌进行对照，找出该品牌与其他品牌相比的不同点、相同点，尤其是对该品牌的特性要了如指掌，在宣传品牌时，突出该品牌的个性特征，对客户实行品牌的“个性化”推荐。

　　二、因人制宜，有选择的进行品牌培育

　　不同地理位置的不同零售客户有其不同的客户群和销售结构的差异，客户经理在进行品牌培育时就要根据客户的类型进行分层次的品牌培育，做到因人制宜。严格按照自下而上开展需求预测，充分把挖掘市场潜力、引导市场消费作为品牌培育的切入点，建立市场监测与分析制度，开展消费层面的市场调查，找准品牌发展的市场机会点。逐步达到精准投放、精确营销、精细管理，努力提高品牌适应市场、满足消费的水平，确保卷烟价格稳定，保证品牌持续健康发展。

　　三、动之以“利”，吸引部分潜在客户

　　新品牌的上市总会遇到一部分对该品牌不太认可或认为该品牌在当地没有市场的零售户，客户经理在对品牌进行宣传时可以搞些小的促销政策，比如对订购该品牌卷烟的客户可以赠送一些象保温杯、雨伞、台历等让客户感到有用的物品，也可以送他们一些具有温馨提示的小卡片，使他们觉得烟草公司确实是在用感情经营卷烟。用这样的“小恩小惠”“以利诱人”有时会使品牌培育有着事半功倍的结果。

　　四、完善体系、注重服务，提高品牌培育效果

　　完善品牌管理体系，营造公平、公正、适度竞争的市场环境。按照“突出服务、注重效率”的原则，在品牌、客户、服务三个方面做实做细培育工作，提高品牌培育效果。

　　总之，品牌培育工作任重而道远，是一场“持久战”，但只要抓住机遇，努力发挥客户经理的主观能动性，做好做细以上四点，一定可以迎来烟草品牌培育的“春天里”。