烟草在线—吸烟有害健康！

，注意把握各种顾客的消费心理，用真诚的心和他们交流沟通，掌握他们的消费需求，从而满足顾客的不同需求。一是做好顾客分类，做到心中有数

是专业术语，加上他们自带本国口音，我们根本听不懂，导致无法交流沟通。当时我们用手机里的翻译软件现场录音翻译，结果因为口音太重，翻译出

的，只有在日常营销工作中加强与零售客户的交流、沟通，增进与客户的感情，是提高零售客户对烟草公司信任度的一个重要条件，也可以说是赢得客户信任的前提。零售客户是

;营销部）组织营销人员开展客户宣传辅导工作，讲解政策趋势、店铺经营、品牌推介、零售技巧等相关知识，稳步提升零售客户政策理解深度、交流沟通技巧与业务经营能力。责任

;李老板就积极主动地和顾客交流沟通，征求顾客对自己经营中的意见和建议。顾客对商品或服务有不满意的地方，他就会坦诚地把责任揽过来，并妥善处理。他懂得体谅顾客、尊重

还应该加强小组成员之间的交流沟通，让这些人从关系缓和到成为真正朋友。建议公司多给与小组成员见面交流的机会。五、如何开展对小组长的培训，小组长该如何正确引导组员在小组里发挥作用

现代终端整店打造户了，要注重突出对卷烟的陈列，吸引消费者。另外，这里地理位置优越，店铺周围人流量大、消费档次较高，要多和消费者交流

;鼓励他们再深造；组织各种文体活动，积极为他们打造锻炼自我、展示自我的平台。　　林敏的关怀感染了很多员工，同事间的交流沟通多了、争吵不解少了；

和行政、企事业单位交流沟通、发泄不满情绪。而每一次遇到网友留言沟通，他总是耐心的把行业政策与烟草的货源分配方法，详细的给予网友解答，同时主动公布自己的真实姓名与

解惑，有时在半路就会接到零售客户打来的电话，“对不起，是我自己搞错了”每当遇到这种情况，他们都是心平气和的与零售客户进行交流沟通，

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